• REGULAMENTUL CAMPANIEI “10 ani garantie pentru motorul uscatoarelor de rufe Beko”
• РЕГЛАМЕНТ КАМПАНИИ “10 лет гарантии на мотор сушильной машины Beko”

 

REGULAMENTUL CAMPANIEI

“10 ani garantie pentru motorul uscatoarelor de rufe Beko”

 

 

1. ORGANIZATORUL si REGULAMENTUL OFICIAL AL CAMPANIEI

Organizatorul Campaniei Promotionale “10 ani garantie pentru motorul uscatoarelor de rufe Beko” este Societatea BEKO ROMANIA S.A., cu sediul în Gaesti, str. 13 Decembrie nr.210, jud. Dambovita, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului Dambovita sub nr. J15/253/1991, CUI RO933930 din data de 30.11.1992, reprezentata legal de Director General Büyükerk Etem Cudi Murat, denumita in continuare “Organizator”,

Campania se va desfasura conform prevederilor prezentului Regulament (denumit in continuare “Regulamentul”) obligatoriu pentru toti participantii.

Regulamentul este intocmit si va fi facut public conform legislatiei aplicabile din Republica Moldova prin publicarea pe site-ul https://extragarantie-moldova.beko.ro/, fiind disponibil in mod gratuit oricarui participant.

Organizatorul îşi rezervă dreptul de a modifica Regulamentul, precum şi dreptul de a suspenda şi/sau înceta desfăşurarea Campaniei, avand obligatia de a anunta publicul in mod oficial, in aceeasi maniera in care a fost facuta si informarea initiala, precum si de a şi actualiza prezentul Regulament înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Astfel de modificari vor fi facute publice cu cel putin 24 (douazecisipatru) de ore inainte de intrarea lor in vigoare.

 

1. 2.      ARIA DE DESFASURARE:

Campania este organizata si se va desfasura in retelele nationale de magazine din Republica Moldova si autorizate de catre Organizator (denumite in continuare “Magazine Participante”), ce includ atat mediul offline, cat si mediul online, si care comercializeaza categoriile de produse electrocasnice marca Beko, precizate la Sectiunea 7 din prezentul Regulament, fiind denumita “10 ani garantie pentru motorul uscatoarelor de rufe Beko”.

Beneficiile Campaniei se aplica exclusiv produselor care au fost comercializate de Organizator pentru piata din Republica Moldova.

 

1. 3.      OBIECTUL

            Obiectul prezentului Regulament il constituie stabilirea conditiilor in care clientii finali beneficiaza de o perioada de 10 (zece) ani garantie, pentru motorul uscatoarelor de rufe marca Beko, astfel cum acestea sunt identificate in Sectiunea 7 din Regulament.

            Garantia oferita in baza prezentului Regulament se refera strict la motorul uscatoarelor de rufe marca Beko, nu si la componente adiacente motorului (precum placa electronica), acestea din urma beneficiind doar de garantia legala de conformitate de 2 (doi) ani.

            In intelesul prezentului Regulament, notiunea de “10 ani garantie pentru motorul uscatoarelor de rufe Beko” semnifica garantia legala de conformitate de 2 (doi) ani la care se adauga o perioada de garantie comerciala de 8 (opt) ani, garantandu-se astfel, pentru ambele situatii, conformitatea produselor Beko participante la Campanie asa cum sunt mentionate in Sectiunea 7, pentru o perioada de 10 (zece) ani.

 

4. NOTIUNI SI TERMINOLOGIE

Conform prevederilor prezentului Regulament, notiunile de «garantie legala de conformitate; garantie comerciala si extragarantie» vor avea urmatoarele intelesuri si vor cuprinde urmatoarele notiuni:

4.1. Garantia legala de conformitate stabilita conform art.1 din Legea nr.105/2003 privind protecția consumatorilor (în continuare „Legea 105/2003”) – care semnifica «protecţie juridică a consumatorului, rezultată prin efectul legii în raport cu lipsa de conformitate, care reprezintă obligaţia legală a vînzătorului sau a producătorului faţă de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de a aduce produsul la conformitate şi care include restituirea preţului plătit de consumator, înlocuirea, repararea sau întreţinerea produsului».

4.2. Garantia comerciala care, conform art.1 din Legea 105/2003, semnifica « orice angajament din partea vânzătorului sau a unui producător (denumit în continuare garant) față de consumator, prevăzut în certificatul de garanție sau în publicitatea relevantă disponibilă în momentul sau înaintea încheierii contractului, în plus față de obligațiile legale care îi revin vânzătorului referitoare la garanția de conformitate, de rambursare a prețului plătit sau de înlocuire, reparare sau întreținere a produsului în orice mod în cazul în care acesta nu corespunde specificațiilor sau oricărei alte cerințe care nu este legată de conformitate ».

 

5. PERIOADA DE DESFASURARE A CAMPANIEI

5.1. Campania va începe la data de 1 Octombrie 2024, ora 00:00:00 şi se va încheia la data de 30 Septembrie 2025 ora 23:59:59, inclusiv. Oricarui uscator de rufe marca Beko vandut dupa data incetarii dispozitiilor prezentului nu i se va aplica prezentul Regulament si nu va fi luat in considerare de Organizator.

Produsele comercializate pe durata Campaniei si inregistrate in platforma https://www.extragarantie-moldova.beko.ro conform procedurii prevazute de Regulament, beneficiaza de intreaga perioada de garantie comerciala de 8 (opt) ani conform certificatelor de garantie emise.

5.2. În situaţia în care Organizatorul decide să reducă sau să prelungească perioada Campaniei Promoţionale, acest fapt va fi adus la cunoştinţa participanţilor prin actualizarea  prezentului Regulament inainte de intrarea in vigoare a modificarilor si prin publicarea informaţiei pe site-ul https://extragarantie-moldova.beko.ro/.

 

6. DREPTUL DE PARTICIPARE

Campania „10 ani garantie pentru motorul uscatoarelor de rufe Beko” este adresata persoanelor fizice, cu domiciliul in Republica Moldova si persoanelor juridice, cu sediul in Republica Moldova, consumatori finali, care achizitioneaza in scop casnic oricare dintre produsele participante la Campanie comercializate in retelele nationale de magazine din Republica Moldova si autorizate de catre Organizator (denumite in continuare «Magazine participante»), ce includ atat mediul offline, cat si din mediul online. Lista Magazinelor participante de catre Organizator poate fi accesata pe website-ul https://www.extragarantiemoldova.beko.ro

In cadrul acestei campanii pot participa persoanele fizice cu varsta de peste 18 ani inclusiv.

In cazul persoanelor juridice, garantia si extragarantia nu sunt valabile in cazul utilizarii produselelor electrocasnice in scopuri profesionale precum in restaurante, bufete, pensiuni, cantine, insa fara a ne limita la acestea.

Participantii pot achizitiona unul sau mai multe produse participante la Campanie, conform Sectiunii 7, neexistand o limitare a numarului de produse sau de participari.

Participarea la Campanie implica cunoasterea si acceptarea integrala, expresa si neechivoca a prezentului Regulament.

 

7. PRODUSE PARTICIPANTE

Prevederile prezentului Regulament sunt aplicabile motorului uscatoarelor de rufe Beko.

Prezentul Regulament nu se aplica categoriei speciale de produse vandute ca resigilate, indiferent de categoria din care fac parte.

 

8. MECANISMUL DE DESFASURARE A CAMPANIEI

In vederea accesarii beneficiilor Campaniei “10 ani garantie pentru motorul uscatoarelor de rufe Beko”, clientul final trebuie sa achizitioneze cel putin un produs din categoria de produse electrocasnice marca Beko aflate in Campanie, respectiv uscatoare de rufe, conform Sectiunii 7, din Magazinele participante care comercializeaza aceste produse electrocasnice, ce includ atat mediul offline, cat si mediul online.

La achiziţionare, produsul electrocasnic marca Beko va fi însoţit de certificat de garanţie legala de conformitate, original, acordat pentru o perioadă de 2 (doi) ani.

In vederea obtinerii garantiei comerciale de 8 (opt) ani, clientul final al produsului electrocasnic marca Beko participant in Campanie, trebuie sa se inregistreze in termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data achizitionarii produsului printr-unul din urmatoarele mijloace:

A) prin intermediul platformei online https://www.extragarantie-moldova.beko.ro prin completarea Formularului de inregistrare online (conform modelului prezentat in Anexa nr.1). Dupa completărea formularului de înregistrare online pe https://register.beko.com/md-ro, se transmite un cod de activare pe adresa de mail pentru confirmarea adresei, iar ulterior confirmarii se transmite pe adresa de email « Certificatul de garantie comerciala » (conform modelului prezentat în Anexa nr.2) care contine datele de inregistrare

B) prin intermediul Call Center, la numarul de telefon 022-800020 (tarif standard în reţelele naţionale), dupa cum urmeaza:

- fie solicita asistenta telefonica pentru a fi indrumat in vederea inregistrarii produsului;

- fie solicita operatorului sa inregistreze produsul in numele si pe seama sa, oferind informatiile solicitate de operator, informatii cuprinse in Formularul de inregistrare online, si anume: denumire produs, cod produs, serie fabricatie, numar si data factura/chitanta/bon, magazinul emitent al documentului fiscal de achizitie, numele si prenumele clientului, adresa completa, localitate, raion, adresa de e-mail, numar telefon. Ulterior preluarii apelului telefonic si oferirii datelor solicitate operatorului, acesta din urma va introduce datele primite de la clientul final in cadrul platformei online https://www.extragarantie-moldova.beko.ro in modalitatea descrisa mai sus, urmand ca certificatul de garantie comerciala sa fie generat si transmis direct catre clientul final prin intermediul adresei de e-mail furnizate sau pe suport de hartie la solicitarea punctuala a clientului final;

Transmiterea “Certificatului de garantie comerciala” se va efectua de catre operatorul de call center, in format electronic la adresa de e-mail sau de catre Re-serve S.R.L cu sediul in MD2001, Rep. Moldova, Chisinau, Bd. Gagarin, nr. 16, inregistrat in Registrul Comertului cu numarul 1003600089742, partener al societatii Beko Romania S.A. înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului Dâmbovița sub nr. J15/253/09.01.1991, având CUI RO933930 din data de 30.11.1992, prin posta (fara confirmare de primire), la adresa de domiciliu indicata de clientul final in informatiile furnizate, conform mijlocului de inregistrare ales, in cel mult 14 (paisprezece) zile lucratoare de la data inregistrarii produsului.

 Impreuna cu certificatul de garantie comerciala de durabilitate, se genereaza un cod de referinta unic care se transmite pe adresa de email de inregistrare, aplicabil doar consumatorilor care au furnizat adresa de email. Cu codul unic de inregistrare consumatorul are posibilitatea verificarii in platforma de inregistrare https://register.beko.com/md-ro, a statusului inregistrarii aparatelor electrocasnice achizitionate si inregistrare.

In cazul in care, inregistrarea printr-unul din mijloacele precizate mai sus nu este posibila din cauza unor incoveniente de ordin tehnic petrecute din culpa exclusiva a Organizatorului, precum, dar fara a ne limita la: sistem nefunctional, website indisponibil temporar, clientul final al produsului electrocasnic marca Beko participant la Campanie are dreptul sa recurga la alegere, la una dintre celelalte modalitati ramase pentru inregistrarea produsului electrocasnic. In aceasta situatie, inregistrarea produsului Beko achizitionat prin una din modalitatile alternative oferite confera dreptul clientului final de a beneficia de Garantia comerciala de 8 (opt) ani in conditiile prezentului Regulament.

Pentru evitarea oricarui dubiu, garantia comerciala de 8 (opt) ani este valabila si se va acorda de catre Organizator numai ulterior inregistrarii efectuate de catre clientul final al produsului electrocasnic marca Beko participant la Campanie prin vreuna dintre modalitatile mentionate mai sus, in termen de 30 de zile de la achizitie.

Numarul de inregistrare de pe certificatul de garantie comerciala reprezinta un cod unic de inregistrare (element de identificare) pentru garantia motorului uscatoarelor de rufe marca Beko achizitionate.

In cazul in care pe perioada de acordare a garantiei comerciale, apar eventuale defectiuni ale motorului uscatoarelor de rufe marca Beko, la momentul sesizarii lor catre Organizator, de catre Client, acesta din urma are obligatia de a furniza numarul de inregistrare cuprins in Certificatul de garantie comerciala, pentru a putea fi identificat de catre reprezentantii Organizatorului.

Ordinea remediilor posibile acordate Clientului in baza garantiei comerciale:

1) aducerea la conformitate a produsului defect prin repararea motorului acestuia intr-un termen de 14 zile calendaristice sau in termenul agreat conform art.20 alin.(8) din Legea nr. 105/2003 privind protectia consumatorilor. In ambele ipoteze, termenul stabilit de aducere la conformitate a produsului defect curge de la data la care clientul, după caz, a adus la cunoştinţa Organizatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul Organizatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare, in mod gratuit;

2) asigurarea conformitatii prin inlocuirea motorului in cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris, între Organizator şi Client. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 14 zile calendaristice de la data sesizarii neconformitatii produsului sau termenul stabilit stabilit de comun acord cu consumatorul conform Legii.

Garantia oferita in baza prezentului Regulament se refera strict la motorul uscatoarelor de rufe marca Beko, nu si la componente adiacente ale acestuia (precum placa electronica), aceastea din urma beneficiind doar de garantia legala de conformitate de 2 (doi) ani.

În cazul înlocuirii motorului cu unul nou sau a unei componente a motorului produsului electrocasnic care face obiectul Campaniei, Organizatorul va acorda si pentru acest motor sau piesa o garantie de 2 (doi) ani.

Inregistrarea produsului prin oricare dintre mijloacele de mai sus trebuie efectuata in termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data achizitionarii produsului (data inscrisa pe factura de achizitie).

Cu titlu de exceptie, in situatia inlocuirii produsului electrocasnic participant la Campanie cu un produs similar, dar de o clasa superioara (in situatia in care produsul initial nu mai exista pe stoc), modalitatea de acordare a garantiei comerciale va fi limitata fie la repararea sau inlocuirea motorului conform regulilor aplicabile potrivit prezentului Regulament. In situatia in care clientul refuza acest lucru, el are dreptul la restituirea contravalorii produsului initial, care face obiectul garantiei, in acest caz nefiind indreptatit la restituirea contravalorii produsului de clasa superioara.

Produsul similar trebuie sa aiba caracteristici asemanatoare ca ale produsului initial. Sunt avute in vedere caracteristici precum, insa, fara a se limita la: capacitate, dimensiune, tehnologie, clasa energetica.

In cazul neinregistrarii produsului in termenul sus mentionat, clientul final al produsului va pierde dreptul de a beneficia de garantia comerciala de 8 (doi) ani, insa va ramane valabila garantia legala de conformitate de 2 (doi) ani de la data achizitionarii produsului respectiv.

Toate conditiile aferente garantiei legale de conformitate de 2 (doi) ani, precum si respectarea instructiunilor de utilizare din manualul produsului sunt valabile si in cazul garantiei comerciale de 8 (opt) ani.

Pierderea documentului «Certificat de garantie comerciala pentru motor uscatoare de rufe Beko» transmis de catre Organizator, va determina pierderea dreptului la garantia comerciala de 8 (opt) ani.

Garantia comerciala de 8 (opt) ani este validata numai dupa indeplinirea tuturor conditiilor privind inregistrarea produsului, in baza facturii/bon/chitanta si a certificatului de garantie original al produsului. Pentru a beneficia de conditiile garantiei comerciale, clientul final trebuie sa pastreze certificatul de garantie, ”Certificat de garantie comerciala pentru motorul uscatoarelor de rufe” si documentul fiscal de achizitie a produsului pe toata perioada celor 10 (zece) ani de garantie (2 (doi) ani garantie legala de conformitate + 8 (opt) ani garantie comerciala) pentru a servi ca dovada a achizitiei produsului in perioada Campaniei şi a înregistrării produsului în Campanie.

In intelesul prezentului Regulament, pentru evitarea oricarei neintelegeri, garantia comerciala presupune inlocuirea motorului cu unul nou, in cadrul aceluiasi termen de garantie comerciala de 8 (opt) ani se va realiza o singura data.

Garantia comerciala nu aduce atingere drepturilor consumatorului care reies din garantia legala de conformitate. In acest sens, in cazul in care clientul va cere inlocuirea produsului in temeiul garantiei comerciale in cadrul perioadei de desfasurare a Campaniei, cu un alt prods aflat in Campanie dotat cu motor pentru uscatoare de rufe marca Beko, produsul nou inlocuit va beneficia de garantie comerciala in temeiul prezentului Regulament precum și de garanția legală de conformitate de 2 ani.

 

9. CONDITII DE VALIDITATE

Pentru ca Organizatorul sa acorde garantia comerciala pentru produsul electrocasnic marca Beko achizitionat, clientul final trebuie sa indeplineasca concomitent urmatoarele conditii:

a) sa indeplineasca conditiile prevazute la Sectiunea 6;

b) participanţii persoane fizice trebuie să aibă varsta de 18 ani împliniţi şi să fie rezidenţi pe teritoriul Republicii Moldova, iar persoanele juridice legal constituite sa aiba sediul in Republica Moldova;

c) sa achizitioneze, in perioada prevazuta la Sectiunea 5, cel putin unul dintre produsele mentionate in cadrul Sectiunii 7;

d) sa inregistreze produsul electrocasnic achizitionat, conform mecanismului precizat la Sectiunea 8;

e) sa pastreze Certificatul de garantie original al produsului si “Certificat de garantie comerciala pentru motorul uscatorului de rufe Beko” primit de la Organizator, precum si documentul fiscal de achizitie a produsului pe toata perioada de garantie (2 (doi) ani garantie legala de conformitate + 8 (opt) ani garantie comerciala = 10 (zece) ani garantie), pentru a dovedi achizitia produsului in perioada Campaniei si inregistrarea acestuia in Campanie;

f) produsele achizitionate sa fie utilizate exclusiv in scopuri casnice. Garantia comerciala nu e valabila in cazul utilizarii produselor in scopuri profesionale in restaurante, bufete, pensiuni, cantine etc.

In cazul in care nu sunt indeplinite toate conditiile de mai sus, garantia comerciala de 8 (opt) ani nu se va acorda clientului final.

 

10. RESPONSABILITATE

Organizatorul va acorda garantia comerciala de 8 (opt) ani in conformitate cu prevederile prezentului Regulament. 

            Prin participarea la Campania ”10 ani garantie pentru motorul uscatoarelor de rufe Beko”, participantii confirma cunoasterea,intelegerea, acceptarea integrala, expresa si neechivoca a prezentului Regulament si a „Notei de informare privind protectia datelor”, prin unul din urmatoarele mecanisme:

1.  Inainte de a inregistra garantia in platforma online https://www.extragarantie-moldova.beko.ro ,  participantul trebuie sa „Am citit si sunt de acord cu Termenii de utilizare ai platformei si cu Regulamentul campaniei„ si “ Nota de informare privind inregistrarea produselor”
   1. inainte de a intra in legatura cu operatorul call center apeland numarul 022-800020, participantul trebuie sa se asigure ca a citit „ Termenii de utilizare ai platformei”si „ Regulamentul campaniei„ si “ Nota de informare privind inregistrarea produselor”   

 

            Organizatorul va fi exonerat de raspundere in urmatoarele cazuri:

            - in cazul in care clientul final a efectuat achizitia altui produs electrocasnic marca Beko decat cele supuse prezentei Campanii sau de la alte magazine decat Magazinele participante;

            - in cazul in care clientul final a efectuat achizitia intr-o alta perioada decat cea de desfasurare a prezentei Campanii;

            - in cazul in care clientul final nu a efectuat inregistrarea produsului conform prezentului Regulament, inclusiv cu respectarea termenului de 30 de zile calendaristice de la achizitie;

            - in cazul in care clientul final nu poate face dovada achizitiei produsului cu factura/chitanta/ bon fiscal, certificat de garantie original si nu poate face dovada inregistrarii produsului in Campanie, prin detinerea “Certificat de garantie comerciala pentru motor uscatoare de rufe Beko”.

            In aplicarea dispozitiilor prezentului Regulament, costul manoperei si transportul produsului in perioada de acordare a garantiei comerciale sunt gratuite.

 

 

        11. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER  PERSONAL:

            Pentru a participa la aceasta campanie Organizatorul prelucreaza date cu caracter personal despre dumneavoastra, fie direct fie prin intermediul Imputernicitului sau Re Serve care asigura servicii de call center, tinand cont de Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protectia datelor cu caracter personal si Regulamentul General privind Protectia Datelor („GDPR”). Ne angajam sa respectam Legea 133/2011 privind în toate operațiunile de prelucrare a datelor în Republica Moldova și GDPR în toate operațiunile de prelucrare a datelor în Spațiul Economic European și în orice alte cazuri în care se aplică.

 

            Detalii cu privire la modul in care va sunt prelucrate datele cu caracter personal in scopul asigurarii managementului campaniei se regasesc in Nota de informare privind inregistrarea produselor (Anexa 3 la prezentul Regulament), accesand platforma online https://extragarantie-moldova.beko.ro/.

            In plus, in cazul în care accesati site-ul nostru web pentru a participa la campanie va veti supune Politicilor site-ului prevazute in sectiunea ”Protectia datelor personale”, valabile la data demarării Campaniei şi orice modificare a acestor Politici poate atrage după sine şi modificarea prezentului Regulament.

            Daca aveti intrebari referitoare la modul cum utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa urmati indicatiile prevazute in „Nota de informare privind inregistrarea produselor ”, sectiunea “Cum sa ne contactati”. 

 

12. LITIGII

Eventualele litigii aparute intre Organizator si participantii la prezenta Campanie se vor solutiona pe cale amiabila. Daca nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabila, acestea vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Republica Moldova.

 

13. DIVERSE

Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica, prin act adiţional, acest Regulament si de a inceta prezenta Campanie in orice moment, aducand la cunostinta publicului modificarile operate, prin inserarea acestora in Regulamente si prin publicarea modificarilor in cauza pe website-ul https://www.extragarantie-moldova.beko.ro

Regulamentul acestei Campanii va fi disponibil pe website-ul https://www.extragarantie-moldova.beko.ro

 

Orice contestatie sau reclamatie avand ca obiect mecanismul acestui Regulament, precum si actele aditionale aferente, poate fi formulata in scris la sediul Organizatorului, care are urmatoarea adresa: Gaesti, str. 13 Decembrie nr. 210, jud. Dambovita sau prin intermediul adresei de e-mail, precum si prin apel in Call Center, prin intermediul Partenerului, la numarul de telefon 022-800020 (tarif standard in retelele nationale).

Prezentul Regulament nu limiteaza drepturile consumatorilor prevazute de Legea privind protecția consumatorilor nr. 105 din 13.03.2003 și Codul civil.

In sensul prezentului Regulament, Organizatorul nu poarta raspundere pentru obligatiile legale care revin vanzatorilor de produse marca Beko.

 

 

 

ORGANIZATOR

Societatea BEKO ROMANIA S.A.

prin Director General

BÜYÜKERK ETEM CUDI MURAT

 

 

ANEXA NR. 1 :

 

Format formular inregistrare online pe website-https://www.extragarantie-moldova.beko.ro

in platforma de inregistrare  https://register.beko.com/md-ro

    

    

 

    

                                                                                                                                                                 

    

 

 

ANEXA NR. 2

 

Format “Certificat garantie comerciala ”

 

 

ORGANIZATOR

Societatea BEKO ROMANIA S.A.

prin Director General

BÜYÜKERK ETEM CUDI MURAT

 

 

 

 

ANEXA NR. 3

Nota de informare

privind înregistrarea produselor 

Bine ați venit la Beko. Această Notă de informare descrie modul în care colectăm, prelucrăm, utilizăm și partajăm datele dvs. cu caracter personal, în legătură cu înregistrarea dvs. și utilizarea Platformei noastre de înregistrare a produselor.

Vă recomandăm să citiți această Notă de informare în întregime pentru a vă asigura că sunteți pe deplin informat. 

Vă rugăm să rețineți că produsele și serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de peste 18 ani.  Dacă aveți sub 18 ani, va fi necesar ca un părinte/tutore să își dea consimțământul în numele dumneavoastră pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu prezenta Nota de informare.  Dacă sunteți părintele/tutorele unui copil cu vârsta sub 18 ani, puteți consimți la prelucrarea datelor cu caracter personal ale copilului dvs. în conformitate cu prezenta Nota de informare.

Cine suntem

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de Beko România S.A. cu sediul social în Găești, str. 13 Decembrie, nr. 210, județul Dâmbovița, România. Acest lucru înseamnă că noi suntem responsabili pentru a decide modul în care deținem și utilizăm anumite informații despre dumneavoastră. 

Aceste informații sunt prelucrate și de Arçelik A.Ș. (nume de marcă corporativă „Beko”), precum și de entitățile sale afiliate și, prin urmare, în prezenta Notă, atunci când ne referim la „Beko”, „noi” sau „ne”, ne referim la Beko România S.A. și la entitățile noastre afiliate implicate în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. 

Mai multe informații despre Arçelik A.S. pot fi găsite pe site-ul web al Arçelik aici.

Dacă aveți întrebări cu privire la operațiunile de prelucrare ale societății noastre mamă, Arçelik A.Ș., puteți consulta Politica lor privind prelucrarea datelor cu caracter personal aici.

Cum sa ne contactati

Dacă aveți întrebări cu privire la modul în care folosim datele dvs. personale sau cu privire la această Nota de informare în general, vă rugăm să ne contactați utilizând acest formular .

Când colectăm datele dvs. cu caracter personal

• Atunci când vă creați un cont la noi
• Atunci când vă înregistrați produsul
• Atunci când sunteți de acord să primiți comunicările noastre de marketing 

Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm

Atunci când vorbim despre „date cu caracter personal” în această Nota de informare, aceasta înseamnă orice informație care poate fi utilizată singură sau în combinație cu alte informații pentru a vă identifica.

Tipurile de informații pe care le colectăm sunt prezentate mai jos:

• Nume și prenume
• Detalii despre produs și informații despre achiziție (cum ar fi data și locul achiziției)
• Detalii privind garanția produsului
• Adresa de e-mail
• Număr de telefon
• Adresa

Pe ce temeiuri legale ne bazăm pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Există mai multe motive diferite în temeiul legislației privind protecția datelor pentru care putem colecta și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal.  Acestea includ:

Consimțământ. Acest lucru se întâmplă atunci când ne-ați dat consimțământul să colectăm și să prelucrăm datele dumneavoastră într-un scop specificat. De exemplu, atunci când bifați o căsuță pentru a consimți să primiți comunicările noastre de marketing.

Îndeplinirea unui contract. Datele dvs. trebuie prelucrate pentru crearea sau executarea unui contract încheiat prin aprobarea de către dvs. a Termenilor de Utilizare sau a Regulilor unei campanii de marketing specifice. 

Interes Legitim. Putem prelucra datele dvs. cu caracter personal atunci când este necesar pentru interesele noastre legitime sau pentru cele ale unei părți terțe, dar numai dacă interesele dvs. privind protecția datelor și drepturile fundamentale nu prevalează asupra acestora 

Cum și de ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal 

Această secțiune vă spune cum și de ce vom utiliza datele dvs. cu caracter personal și explică temeiul legal pe care ne bazăm în fiecare caz.  Vă rugăm să rețineți că, dacă alegeți să nu ne comunicați datele dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să nu vă putem furniza serviciile sau produsele pe care le-ați solicitat.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri pe baza consimțământului dumneavoastră:

• pentru a trimite comunicări de marketing.

Vă rugăm să rețineți: Dacă ne-ați dat consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage ulterior în orice moment, contactându-ne folosind detaliile furnizate în „Cum să ne contactați”.  Acest lucru nu va afecta capacitatea noastră de a ne baza pe consimțământul dumneavoastră pentru orice prelucrare care a avut loc pe această bază înainte ca dumneavoastră să vă retrageți consimțământul.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri, pe baza obligațiilor noastre contractuale față de dumneavoastră:

• pentru a vă înscrie la platforma noastră de înregistrare a produselor.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri pe baza intereselor noastre legitime:

• pentru a detecta și proteja împotriva fraudelor;
• pentru a menține securitatea platformei;
• pentru a stabili, urmări și apăra împotriva revendicărilor legale;
• pentru a gestiona serviciile de marketing și post-vânzare ale produselor.

Cu cine partajam datele dvs. cu caracter personal

Uneori partajam datele dumneavoastră cu caracter personal cu terțe parti.  Tipurile de terțe părți cu care partajăm date cu caracter personal sunt descrise mai jos:

Afiliații Noștri

Putem partaja datele dvs. cu caracter personal cu afiliații noștri, inclusiv cu societatea noastră mamă Arçelik A.S. din Turcia, care pot utiliza datele dvs. cu caracter personal pentru scopuri și într-un mod în concordanță cu informațiile stabilite în prezenta Nota de informare.  În special, Arçelik A.S. va prelucra o parte din datele dvs. cu caracter personal în scopuri de analiză și raportare la nivel global, pe baza intereselor sale legitime în dezvoltarea activității noastre și în conformitate cu normele și reglementările locale.  Arçelik A.S. poate divulga datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți (cum ar fi furnizori de servicii, agenți și autorități și instituții publice) în cazul în care este necesar pentru ca Arçelik A.S. să își desfășoare în mod legal activitățile comerciale în conformitate cu scopurile stabilite mai sus și în conformitate cu cerințele și dispozițiile legale aplicabile.

Terțe părți, dacă acest lucru este impus de lege

Putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal unei părți terțe în cazul în care este necesar să respectăm o obligație legală sau decizia unei autorități judiciare, a unei autorități publice sau a unui organism guvernamental sau în cazul în care dezvăluirea este necesară pentru securitatea națională, aplicarea legii sau alte aspecte de interes public important.

Parteneri de afaceri

Putem partaja datele dvs. cu caracter personal cu partenerii noștri de afaceri în scopuri proprii dacă este necesar pentru a vă furniza produse și servicii. 

De asemenea, putem transmite datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți în scopuri de marketing direct, dar numai în cazul în care v-ați dat consimțământul în momentul în care ați furnizat datele dumneavoastră cu caracter personal. 

Consultanți profesioniști

Putem divulga date cu caracter personal consultanților profesioniști, cum ar fi avocații, auditorii și asigurătorii, după cum este necesar în cursul serviciilor profesionale pe care aceștia ni le furnizează. 

Transferurile internaționale ale datelor dvs. cu caracter personal

Atunci când partajăm datele dvs. cu caracter personal cu societățile noastre afiliate sau cu alte societăți cu care încheiem contracte (astfel cum este descris în „Cu cine partajăm datele dvs. cu caracter personal?”), aceste societăți pot fi situate în afara Spațiului Economic European („SEE”) sau a țării dvs. de reședință, după caz, în țări cu legi privind protecția datelor cu caracter personal diferite de legile din țara dvs. de reședință.  În special, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate către societățile grupului nostru situate în Turcia, inclusiv către Arçelik A.S.

În cazul în care transferăm datele dvs. cu caracter personal în afara SEE sau a țării dvs. de reședință, după caz, vom lua măsuri pentru a ne asigura că datele dvs. vor beneficia de același nivel de protecție ca și în cazul în care ar fi fost prelucrate în SEE sau în țara dvs. de reședință, după caz.  De exemplu, putem include clauze contractuale standard adoptate de Comisia Europeană în contractele noastre cu terți sau cu societățile din grupul nostru, pentru a ne asigura că există garanții pentru protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.  Vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din „Cum să ne contactați” pentru mai multe informații despre măsurile specifice pe care le-am luat. 

Vă rugăm să rețineți că Arçelik A.S. poate transfera în continuare datele dvs. cu caracter personal către părți terțe situate în țări care nu oferă un nivel adecvat de protecție a datelor.  Astfel de transferuri vor fi efectuate în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv, după caz, cu cerințele contractuale prevăzute în clauzele contractuale standard.

 

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal? 

Vom păstra datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile stabilite în această Nota de informare și în conformitate cu legile aplicabile.  Aceasta poate include satisfacerea oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.

 

 

Cum păstrăm datele dvs. cu caracter personal în siguranță?

Vom lua măsuri de precauție rezonabile pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării abuzive sau modificării.  Printre alte măsuri, asigurăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal prin criptare, protecție prin parolă și prin restricționarea accesului la acestea. 

Din păcate, transmiterea de informații prin internet nu este complet sigură.  Deși vom face tot posibilul pentru a vă proteja datele cu caracter personal în conformitate cu legea, nu putem garanta securitatea datelor dvs. cu caracter personal care ne sunt transmise prin mijloace nesecurizate; orice astfel de transmitere se face pe propriul dvs. risc.

De asemenea, trebuie să continuați să luați măsuri pentru a vă păstra datele cu caracter personal în siguranță, cum ar fi evitarea utilizării unor ID-uri de utilizator sau parole aparente sau previzibile, schimbarea parolelor la intervale regulate, asigurarea faptului că nu ați divulgat parola (parolele) nimănui altcuiva și că nu ați dat consimțământul unei părți terțe să aibă acces la contul dvs. de utilizator și la datele cu caracter personal.

 

 

Care sunt drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal? 

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. cu caracter personal pe care le prelucrăm, sub rezerva condițiilor stabilite în legislația aplicabilă:

• să solicitați acces la datele dvs. cu caracter personal (cunoscută în mod obișnuit sub denumirea de „cerere de acces a persoanei vizate”) și la anumite informații suplimentare cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de către noi, pe care această Nota  de confidențialitate este menită să le abordeze,
• să solicitați corectarea oricăror date cu caracter personal inexacte sau incomplete,
• să solicitați ștergerea datelor dvs. cu caracter personal sau restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal;
• să vă opuneți prelucrării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal;
• să retrageți orice consimțământ pe care l-ați dat;
• în anumite circumstanțe, de a solicita portabilitatea datelor; 
• să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor aplicabilă; și
• să contestați anumite decizii automatizate pe care le luăm cu privire la dumneavoastră și care au consecințe juridice sau alte consecințe similare semnificative.  De obicei, nu luăm astfel de decizii automatizate, dar, dacă o facem, vom preciza în mod clar unde sunt luate astfel de decizii.

Colectăm, stocăm și înregistrăm datele cu caracter personal colectate în format digital sau electronic și în copii fizice.  Accesul la informații este limitat la funcționarii și personalul autorizat în scopul angajamentului dvs. și prin intermediul tranzacțiilor dvs. cu noi.

Putem organiza sau consolida datele cu caracter personal enumerate mai sus pentru a ne permite să utilizăm datele în scopurile menționate anterior.  De asemenea, putem prelua oricare dintre datele dvs. stocate în aceleași scopuri, precum și pentru a actualiza, modifica sau corecta datele dvs. din cererea dvs.

După stabilirea faptului că datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în scopurile stabilite în prezenta notă de confidențialitate, datele cu caracter personal pot fi eliminate într-un mod adecvat, care ar fi irecuperabil.

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact enumerate în „Cum să ne contactați”.

 

Autorități de Supraveghere

Autoritățile de supraveghere sunt autorități publice independente care supraveghează, prin competențe de investigare și corecție, aplicarea legislației privind protecția datelor.  Acestea oferă consultanță de specialitate cu privire la aspectele legate de protecția datelor și tratează plângerile depuse împotriva încălcării legislației aplicabile în materie de protecție a datelor.

În general, principalul punct de contact pentru întrebări privind protecția datelor este autoritatea de supraveghere din țara în care își are sediul societatea/organizația în cauză.  Cu toate acestea, în cazul în care respectiva societate/organizație prelucrează date în țări diferite sau face parte dintr-un grup de societăți stabilite în țări diferite, principalul punct de contact poate fi o autoritate de supraveghere din altă țară.   

 

Pentru țările SEE (Spațiul Economic European), găsiți Autoritatea națională de supraveghere făcând clic aici. 

 

 

Modificări ale acestei Note de informare

Putem modifica și actualiza periodic această Nota de informare.  Orice modificare a Notei de informare va fi comunicata in regulamentele campaniilor si va fi publicata pe site-urile campaniilor de garantie extinsa. 

Această Nota  de informate a fost actualizată ultima dată la data de 25.09.2024

 

 

 

ORGANIZATOR

Societatea BEKO ROMANIA S.A.

prin Director General

BÜYÜKERK ETEM CUDI MURAT

 

 

 

РЕГЛАМЕНТ КАМПАНИИ

“10 лет гарантии на мотор сушильной машины Beko”

 

 

1. ОРГАНИЗАТОР и ОФИЦИАЛЬНЫЙ РЕГЛАМЕНТ КАМПАНИИ             Организатор рекламной акций “Beko 5 лет гарантии” являеться компания BEKO ROMANIA S.A., с юридическом адресом в г. Гэешть, ул. Декабрь 13, №. 210, об. Дымбовица, зарегистрированное в Управлении торгового реестра Дымбовица под №. J15/253/1991, CUI RO933930 от 30.11.1992, в лице генерального директора BÜYÜÜKERK ETEM-CUDI-MURAT, именуемое в дальнейшем ”Организатор”,

Кампания будет проводиться в соответствии с положениями настоящего Регламента (в дальнейшем именуемого "Регламент"), обязательного для всех участников.

Регламент составлен и будет опубликован в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова на сайте https://extragarantie-moldova.beko.ro/, и будет доступен бесплатно для каждого участника.

Организатор оставляет за собой право вносить изменения в Регламент, а также право приостанавливать и/или прекращать проведение Кампании, имея обязанность официально уведомить общественность тем же образом, которым была сделана первоначальная информация, а также обновить настоящий Регламент до вступления в силу изменений. Такие изменения будут опубликованы не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до их вступления в силу.

 

1. АРЕАЛ:

Акция организована и будет проводиться в национальных сетях магазинов Республики Молдова, авторизованных Организатором (в дальнейшем именуемых "Участвующие Магазины"), которые включают как оффлайн, так и онлайн среду, и которые продают категории бытовой техники марки Beko, указанные в Разделе 7 настоящего Регламента, именуемая “10 лет гарантии на мотор сушильной машины Beko”.

Преимущества Акции применяются исключительно к товарам, которые были проданы Организатором на рынке Республики Молдова.

 

1. ОБЬЕКТ

            Обьект настоящего Регламента является установление условий, при которых конечные клиенты получают гарантию на протяжении 10 (десяти) лет мотор сушильной машины Beko, как указано в Разделе 7 Регламента.

            Гарантия, предоставляемая в соответствии с настоящим Регламентом, касается исключительно двигателя сушилок для белья марки Beko и не распространяется на сопутствующие компоненты двигателя (такие как электронная плата), которые имеют только законную гарантию соответствия сроком на 2 (два) года.
            В соответствии с настоящим Регламентом, понятие «10 лет гарантии на двигатель сушилок для белья Beko» означает законную гарантию соответствия на 2 (два) года, к которой добавляется коммерческая гарантия на 8 (восемь) лет, что обеспечивает соответствие продуктов Beko, участвующих в Кампании, как указано в Разделе 7, на протяжении 10 (десяти) лет.

 

 

4. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНОЛОГИЯ

В соответствии с положениями настоящего Регламента понятия "законная гарантия соответствия" и "коммерческая гарантия" будут иметь следующие значения и включать следующие понятия:

4.1. Законная гарантия соответствия установленная в соответствии со ст. 1 Закона № 105/2003 о защите прав потребителей (далее - "Закон 105/2003") – который означает "юридическая защита потребителя, возникающая в результате действия закона в отношении недостатка соответствия, которая представляет собой юридическое обязательство продавца или производителя перед потребителем, без требования дополнительных затрат, привести продукт в соответствие и включает в себя возврат суммы, уплаченной потребителем, замену, ремонт или обслуживание продукта».

4.2. Коммерческая гарантия, которая, согласно ст. 1 Закона 105/2003, означает "любое обязательство продавца или производителя (далее - гарант) перед потребителем, предусмотренное в сертификате гарантии или в соответствующей рекламе, доступной в момент или до заключения контракта, в дополнение к юридическим обязательствам, которые несет продавец в отношении гарантии соответствия, возврата уплаченной суммы или замены, ремонта или обслуживания продукта любым образом в случае, если он не соответствует спецификациям или любым другим требованиям, не связанным с соответствием".

 

5. ПЕРИОД ПРОВЕДЕНИЯ КАМПАНИИ

5.1. Кампания начнется 1 октября 2024 года в 00:00:00 и закончится 30 сентября 2025 года в 23:59:59 включительно. На любой сушильной машины марки Beko, проданный после 30 сентября 2025 года в 24:00, данный Регламент не будет распространяться и не будет учитываться Организатором.

Продукты, продаваемые в период Кампании и зарегистрированные на платформе https://www.extragarantie-moldova.beko.ro в соответствии с процедурами, предусмотренными Регламентом, пользуются полной коммерческой гарантией сроком на 8 (восемь) лет в соответствии с выданными сертификатами гарантии.

5.2. В случае, если Организатор решит сократить или продлить период проведения Промо-Кампании, эта информация будет доведена до участников путем обновления настоящего Регламента до вступления в силу изменений и путем публикации информации на сайте https://extragarantie-moldova.beko.ro/.

 

 

1. ПРАВО УЧАСТИЕ

 

Акция „10 лет гарантии на мотор сушильной машины Beko” адресована совершеннолетним физическим лицам, имеющим место жительства в Республике Молдова, и юридическим лицам, имеющим юридический адрес в Республике Молдова, конечным потребителям, которые приобретают в домашнем пользовании любой из продуктов, участвующих в Кампании, реализуемых в национальных сетях магазинов Республики Молдова, авторизованных Организатором (далее - „Участвующие Магазины”), включая как оффлайн, так и онлайн среды. Список Участвующих Магазинов может быть доступен на сайте https://www.extragarantie-moldova.beko.ro.

В рамках этой кампании могут участвовать физические лица старше 18 лет включительно. В случае юридических лиц гарантия и экстрагарантия не действуют при использовании бытовой техники в профессиональных целях, таких как рестораны, буфеты, гостиницы, столовые, но не ограничиваясь ими.

Участники могут приобрести один или несколько товаров, участвующих в кампании, согласно Разделу 7, не существует ограничения на количество товаров или участий.    Участие в Кампании подразумевает полное, явное и недвусмысленное знание и принятие настоящего Регламента.

 

7. УЧАСТВУЮЩИЕ ПРОДУКТЫ

Положения настоящего Регламента применимы к моторам сушилок для белья Beko. Настоящий Регламент не применяется к специальной категории товаров, продаваемых как восстановленные, независимо от категории, к которой они принадлежат.

 

8. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ КАМПАНИИ

Чтобы воспользоваться преимуществами Кампании “10 лет гарантии на мотор сушильной машины Beko”, конечный покупатель должен приобрести хотя бы один продукт из категорий бытовой техники марки Beko, включенных в акцию, согласно Разделу 7, из Участвующие магазиныю При покупке бытовой электроприбор марки Beko будет сопровождаться оригинальным гарантийным сертификатом соответствия, выданным на срок 2 (два) года.

Чтобы получить коммерческую гарантию на 8 (восемь) лет, конечный покупатель бытовой техники марки Beko, участвующей в Кампании, должен зарегистрироваться в течение максимум 30 календарных дней с даты покупки одним из следующих способов:

A) через онлайн-платформу https://www.extragarantie-moldova.beko.ro заполнив регистрационную форму (в соответствии с образцом, представленным в Приложении №1). После заполнения регистрационной формы https://register.beko.com/md-ro, автоматически отправляется код активации на почту для потверждения адреса, а после этого передается на электронную почту « Сертификат коммерческой гарантии(в соответствии с образцом, представленным в Приложении №2), с регистрационными данными.

B), позвонив в Call Center  по телефону 022-800020 (стандартный тариф в национальных сетях), как указано ниже:

- или обратитесь за помощью по телефону, чтобы получить рекомендации по регистрации продукта;

- или попросить оператора зарегистрировать товар на свое имя и от своего имени, предоставив запрошенную оператором информацию, содержащуюся в онлайн-форме регистрации, а именно: наименование товара, код товара, серия производства, номер и дата счета/квитанции/чек, магазин, выдавший налоговый документ о покупке, имя и фамилия клиента, полный адрес, город, область, электронная почта, номер телефона.

После ответа на телефонный звонок и предоставления запрашиваемых данных оператору, последний введет полученные от конечного покупателя данные в онлайн-платформу https://extragarantie-moldova.arctic.ro/ описанным выше способом, и сертификат коммерческой гарантии будет сформирован и отправлен непосредственно конечному покупателю по указанному адресу электронной почты или на бумажном носителе по специальному запросу конечного покупателя.

Передача "Сертификата коммерческой гарантии" будет осуществлена оператором информационного центра, в электронном формате на адрес электронной почты или компанией RE-SERVE S.R.L., юридический адрес: MD2001, Молдова, Кишинев, ул. Гагарина, № 16, зарегистрированная в Торговом реестре под номером 1003600089742, партнер компании Beko Romania S.A., зарегистрированной в Торговом реестре Дымбовица под номером J15/253/09.01.1991, имеющей CUI RO933930 с 30.11.1992, по почте (без подтверждения получения), на домашний адрес, указанный конечным покупателем в предоставленной информации, в соответствии с выбранным способом регистрации, не позднее 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты регистрации продукта.

В месте с Сертификатом коммерческой гарантии, генерируется уникальный ссылочный код который передается по электронной почте, деиствителен только покупателям кто предоставил электронную почту. С уникальным кодом регистрации покупатель имеет возможность проверить в онлайн-платформу  https://register.beko.com/md-ro, статус регистрации бытовых товаров кокотые были куплены и зарегистрированы.

В случае, если регистрация одним из указанных выше способов невозможна по техническим причинам, вызванным исключительно по вине Организатора, таких как, но не ограничиваясь: неработающая система, временно недоступный сайт, конечный потребитель электроприбора марки Beko, участвующий в Акции, имеет право выбрать другие оставшиеся способы для регистрации электроприбора. В этой ситуации регистрация купленного прибора Beko одним из предложенных способов дает право конечному потребителю воспользоваться коммерческой гарантией на 8 (восемь) лет в соответствии с Регламентом.

Чтобы избежать любых сомнений, коммерческая гарантия на 8 (восемь) лет действительна, и «Сертификат коммерческой гарантии» будет выдан Организатором только после регистрации, проведенной конечным потребителем электроприбора марки Beko, участвующим в Акции, одним из вышеуказанных способов.

Номер регистрации, указанный в сертификате коммерческой гарантии, представляет собой уникальный код регистрации (идентификационный элемент) для гарантии сушильной машины Beko.

В случае, если в течение срока действия коммерческой гарантии возникнут какие-либо несоответствия продукта, при их сообщении Организатору Клиент обязан предоставить номер регистрации, указанный в сертификате коммерческой гарантии, для его идентификации в базе данных оператором Организатора.

Порядок возможных средств, предоставляемых Клиенту на основании коммерческой гарантии:

1) приведение дефектного товара в соответствие путем его ремонта в течение 14 календарных дней или в срок, согласованный в соответствии со ст. 18, ч. 7 Закона № 105/2003 о защите прав потребителей;  В обоих случаях, срок на приведение дефектного товара в соответствие начинается с даты, когда клиент, в зависимости от ситуации, уведомил Организатора о недостатке товара или передал товар Организатору или назначенному им лицу на основании документа о передаче, безвозмездно;

2) обеспечение соответствия путем замены товара в течение срока, согласованного письменно между Организатором и Клиентом. Установленный срок не может превышать 14 календарных дней с момента уведомления о недостатке товара или срока, согласованного с потребителем в соответствии с Законом;

Гарантия, предоставляемая в соответствии с настоящим Регламентом, касается исключительно мотора сушилок для белья марки Beko и не распространяется на его сопутствующие компоненты (такие как электронная плата), которые подлежат только законной гарантии соответствия сроком на 2 (два) года.

В случае замены мотора на новый или замены компонента мотора бытового прибора, участвующего в Кампании, Организатор предоставит на этот мотор или деталь гарантию на 2 (два) года.

Регистрация продукта любым из вышеуказанных способов должна быть осуществлена в течение максимум 30 календарных дней с даты покупки продукта (дата, указанная в счете-фактуре).

В качестве исключения, если электроприбор, участвующий в Акции, заменяется на аналогичный продукт более высокого класса (в случае отсутствия первоначального продукта на складе), и если клиент также запрашивает предоставление коммерческой гарантии, способ предоставления будет ограничен ремонтом или заменой на другой продукт того же качества. В случае отказа клиента от предоставления коммерческой гарантии любым из двух вышеуказанных способов, она будет ограничена возвратом стоимости первоначального продукта, при этом клиент не будет иметь права на возврат стоимости продукта более высокого класса, а получит сумму, указанную в счете-фактуре (чеке) первоначального продукта.

Аналогичный продукт должен иметь характеристики, сходные с характеристиками первоначального продукта, включая, но не ограничиваясь: емкость, размер, технологию, класс энергоэффективности. В случае не регистрации продукта в указанный выше срок, конечный потребитель товара утрачивает право на получение 8-летней коммерческой гарантии, однако остается в силе законная гарантия соответствия на 2 года с момента покупки данного продукта.

Все условия, касающиеся законной гарантии соответствия на 2 (два) года, а также соблюдение инструкций по использованию из руководства пользователя действительны и для коммерческой гарантии на 8 (восемь) лет.

Потеря документа «Сертификат коммерческой гарантии», выданного Организатором, приведет к утрате права на 8-летнюю (восьмилетнюю) коммерческую гарантию.

8-летняя коммерческая гарантия действительна только после выполнения всех условий регистрации продукта на основании оригинала счета/чека и сертификата гарантии продукта. Чтобы воспользоваться условиями коммерческой гарантии, конечный потребитель должен хранить оригинальный сертификат гарантии, «Сертификат коммерческой гарантии» и документ, подтверждающий покупку (чек) продукта на протяжении всего срока действия 10 (десяти) лет гарантии (2 (два) года законной гарантии соответствия + 8 (восемь) лет коммерческой гарантии) в качестве доказательства покупки продукта в период Акции и регистрации продукта в Акции.

В целях настоящего Регламента, для избежания недоразумений, коммерческая гарантия подразумевает замену мотора на новый, и в рамках одного и того же срока коммерческой гарантии в 8 (восемь) лет такая замена будет осуществлена только один раз.

Коммерческая гарантия не ограничивает права потребителя, вытекающие из законной гарантии соответствия. В этом смысле, если клиент запросит замену товара на основании коммерческой гарантии в течение срока проведения Акции на другой продукт марки Beko, участвующий в Акции, новый замененный продукт будет иметь коммерческую гарантию в соответствии с настоящим Регламентом, а также право на законную гарантию соответствия на 2 года.

 

9. УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ

Чтобы Организатор предоставил коммерческую гарантию на электроприбор марки Beko, приобретенный клиентом, конечный потребитель должен одновременно выполнить следующие условия:

a) выполнить условия, предусмотренные в Разделе 6;

b) участники, физические лица, должны быть не моложе 18 лет и быть резидентами на территории Республики Молдова, а юридические лица должны иметь юридический адрес в Республике Молдова;

c) приобрести в период, указанный в Разделе 5, как минимум один из продуктов, упомянутых в Разделе 7;

d) зарегистрировать приобретенный электроприбор в соответствии с механизмом, указанным в Разделе 8;

e) сохранить оригинал сертификата гарантии продукта и «Сертификат коммерческой гарантии», полученный от Организатора, а также документ, подтверждающий покупку (чек) продукта (например, чек или копию другого документа, подтверждающего совершение покупки) на весь срок гарантии (2 года законной гарантии соответствия + 8 лет коммерческой гарантии = 10 лет гарантии), чтобы подтвердить покупку продукта в период Акции и его регистрацию в Акции;

f) приобретенные продукты должны использоваться исключительно для домашних нужд. Коммерческая гарантия не действительна в случае использования продуктов в профессиональных целях, таких как рестораны, буфеты, пансионы, столовые и т. д.;

 

В случае, если все вышеперечисленные условия не будут выполнены, 8-летняя коммерческая гарантия не будет предоставлена конечному клиенту.

 

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Организатор предоставит 8-летнюю коммерческую гарантию в соответствии с положениями настоящего Регламента.

Участвуя в Акции ”10 лет гарантии на мотор сушильной машины Beko”, участники подтверждают, что они ознакомлены, понимают и принимают в полном объеме, явно и недвусмысленно, настоящие Правила и „Уведомление о защите данных”, одним из следующих способов:

 

1.  прежде чем зарегистрировать гарантию на онлайн-платформе https://www.extragarantie-moldova.beko.ro участник должен отметить „Я прочитал и согласен с Условиями использования платформы и Регламентом акции„ и “Уведомлением о регистрации продуктов.
   1. прежде чем связаться с оператором колл-центра по номеру 022-800020, участник должен убедиться, что он прочитал „Условия использования платформы”, „Регламент акции” и „Уведомление о регистрации продуктов”.

       Организатор будет освобожден от ответственности в следующих случаях:

- если конечный потребитель приобрел другой электроприбор марки Beko, не участвующий в данной Акции;

- если конечный потребитель приобрел товар в другой период, чем период проведения данной Акции, или в других магазинах, не участвующих в Акции;

- если конечный потребитель не зарегистрировал продукт в соответствии с настоящим Регламентом, включая соблюдение срока в 30 календарных дней с момента покупки;

- если конечный потребитель не может подтвердить покупку продукта с помощью счета/чека/фискального документа и оригинального сертификата гарантии и не может подтвердить регистрацию продукта в Акции, имея “Сертификат коммерческой гарантии на мотор сушительной машины Beko“.

            В рамках применения положений настоящего Регламента стоимость работы и транспортировки продукта в период действия коммерческой гарантии являются бесплатными.

 

 

        11. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

   Для участия в данной акции Организатор обрабатывает ваши личные данные, либо напрямую, либо через Уполномоченное лицо или Re Serve, которое предоставляет услуги информационного центра, учитывая Закон № 133 от 08.07.2011 о защите личных данных, с изменениями и дополнениями, а также Общий регламент по защите данных („GDPR”). Мы обязуемся соблюдать Закон 133/2011 во всех операциях по обработке данных в Республике Молдова и GDPR во всех операциях по обработке данных в Европейской экономической зоне и в любых других случаях, где это применимо.

Подробности о том, как обрабатываются ваши личные данные с целью обеспечения управления кампанией, содержатся в Уведомлении о регистрации продуктов (Приложение № 3 к настоящему Регламенту), доступном на онлайн-платформе https://extragarantie-moldova.beko.ro/.

Кроме того, если вы посещаете наш сайт для участия в акции, вы соглашаетесь с Политиками сайта, изложенными в разделе ”Защита личных данных”, действующими на момент начала акции, и любые изменения этих Политик могут привести к изменению настоящего Регламента.

   Если у вас есть вопросы относительно того, как мы используем ваши личные данные, пожалуйста, следуйте инструкциям, изложенным в „Уведомлении о регистрации продуктов”, разделе „Как с нами связаться”.

 

 

12. ЛИТИГАЦИИ

Любые споры, возникшие между Организатором и участниками данной Акции, будут решаться мирным путем. Если разрешить споры мирным путем невозможно, они будут решаться компетентными судебными инстанциями Республики Молдова.

 

 

13. РАЗНОЕ

Организатор оставляет за собой право изменять настоящий Регламент дополнительным актом и прекращать данную Акцию в любое время, информируя общественность о внесенных изменениях, путем их включения в Регламент и публикации изменений на сайте https://www.extragarantie-moldova.beko.ro.   

Регламент этой Акции будет доступен на сайте https://www.extragarantie-moldova.beko.ro.     

Любые жалобы или претензии, касающиеся механизма настоящего Регламента, а также сопутствующих дополнительных актов, могут быть поданы в письменном виде по адресу Организатора: г. Гаешть, ул. Декабрь 13, № 210, об. Дымбовица, или по электронной почте, а также через звонок в информационный центр через Партнера по номеру телефона 022-800020 (стандартный тариф в национальных сетях).

Настоящий Регламент не ограничивает права потребителей, предусмотренные Законом о защите прав потребителей № 105 от 13.03.2003 и Гражданским кодексом.

В соответствии с настоящим Регламентом, Организатор не несет ответственности за обязательства, возникающие у продавцов товаров марки Beko.

 

 

 

 

 

ОРГАНИЗАТОР

Компания BEKO ROMANIA S.A.

в лице Генерального Директора

BÜYÜKERK ETEM CUDI MURAT

 

  

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ  № 1

 

Регистрационная форма на саите https://www.extragarantie-moldova.beko.ro

на регистрационной платформе  https://register.beko.com/md-ro

 

 

 

 

    

    

 

    

                                                                                                                                                                 

    

 

ПРИЛОЖЕНИЕ  № 2

 

Форма ,,Сертификат коммерческой гарантии‘‘

 

 

ОРГАНИЗАТОР

Компания BEKO ROMANIA S.A.

в лице Генерального Директора

BÜYÜKERK ETEM CUDI MURAT

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

Уведомление

о регистрации продуктов 

Добро пожаловать в Beko. Настоящее Уведомление описывает, каким образом мы собираем, обрабатываем, используем и передаем ваши персональные данные в связи с вашей регистрацией и использованием нашей Платформы регистрации продуктов.

Мы рекомендуем вам ознакомиться с этим Уведомлением о конфиденциальности полностью, чтобы убедиться, что вы полностью информированы. 

Обратите внимание, что наши продукты и услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Если вам меньше 18 лет, потребуется согласие вашего родителя/опекуна на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящим Уведомлением о конфиденциальности. Если вы являетесь родителем/опекуном ребенка младше 18 лет, вы можете дать согласие на обработку персональных данных вашего ребенка в соответствии с настоящим Уведомлением.

Кто мы

Ваши персональные данные обрабатываются компанией Beko România S.A., с юридическим адресом в городе Гэешти, ул. 13 Децембрие, № 210, жудец Дымбовица, Румыния. Это означает, что мы несем ответственность за принятие решений о том, как мы храним и используем определенную информацию о вас. 

Эти данные также обрабатываются компанией Arçelik A.Ş. (корпоративное название бренда «Beko») и ее аффилированными лицами. Таким образом, в настоящем Уведомлении, когда мы ссылаемся на «Beko», «мы» или «нас», мы имеем в виду Beko România S.A. и наши аффилированные лица, участвующие в обработке ваших персональных данных. 

Более подробную информацию о компании Arçelik A.S. можно найти на их веб-сайте здесь.

Если у вас есть вопросы касательно операций по обработке данных нашей материнской компании Arçelik A.Ş., вы можете ознакомиться с их Политикой обработки персональных данных здесь.

Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы о том, как мы используем ваши персональные данные, или касательно этого Уведомления о конфиденциальности в целом, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя эту форму.

Когда мы собираем ваши персональные данные

• Когда вы создаете у нас учетную запись
• Когда вы регистрируете свой продукт
• Когда вы соглашаетесь получать наши маркетинговые сообщения 

Какие типы персональных данных мы собираем

Когда мы говорим о «персональных данных» в этом Уведомлении о конфиденциальности, это означает любую информацию, которая может быть использована самостоятельно или в сочетании с другой информацией для вашей идентификации.

Типы информации, которые мы собираем, приведены ниже:

• Имя и фамилия
• Информация о продукте и данные о покупке (например, дата и место покупки)
• Информация о гарантии на продукт
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Адрес

На каких законных основаниях мы основываемся для обработки ваших персональных данных

Существует несколько различных оснований в соответствии с законодательством о защите данных, на которых мы можем собирать и обрабатывать ваши персональные данные. Эти основания включают:

Согласие. Это происходит, когда вы дали нам согласие на сбор и обработку ваших данных для определенной цели. Например, когда вы ставите галочку, чтобы согласиться получать наши маркетинговые сообщения.

Исполнение договора. Ваши данные должны быть обработаны для создания или исполнения договора, заключенного путем вашего согласия с Условиями использования или Правилами конкретной маркетинговой кампании.

Законный интерес. Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, когда это необходимо для наших законных интересов или интересов третьей стороны, но только в том случае, если ваши интересы в области защиты данных и основные права не имеют приоритета над ними.

Как и почему мы используем ваши персональные данные

Этот раздел объясняет, как и почему мы будем использовать ваши персональные данные, а также указывает законные основания, на которых мы основываемся в каждом случае. Обратите внимание, что если вы решите не предоставить нам свои персональные данные, мы, возможно, не сможем предоставить вам услуги или продукты, которые вы запросили.

 

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей на основании вашего согласия:

• для отправки маркетинговых сообщений.

Обратите внимание: если вы дали нам свое согласие, вы можете отозвать его в любое время, связавшись с нами, используя данные, указанные в разделе ”Как с нами связаться”. Это не повлияет на нашу возможность опираться на ваше согласие для любой обработки, которая произошла на этом основании до того, как вы отозвали согласие.

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей на основании наших договорных обязательств перед вами:

 

• для регистрации вас на нашей платформе регистрации продуктов.

 

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей на основании наших законных интересов :

 

• для обнаружения и защиты от мошенничества;
• для поддержания безопасности платформы;
• для установления, отслеживания и защиты от юридических претензий;
• для управления маркетингом и послепродажными услугами продуктов.

 

С кем мы делимся вашими персональными данными

Иногда мы делимся вашими персональными данными с третьими сторонами. Типы третьих сторон, с которыми мы делимся персональными данными, описаны ниже:

Наши аффилированные лица

Мы можем делиться вашими персональными данными с нашими аффилированными лицами, включая нашу материнскую компанию Arçelik A.S. из Турции, которые могут использовать ваши персональные данные для целей и способом, соответствующим информации, изложенной в данном Уведомлении о конфиденциальности. В частности, Arçelik A.S. будет обрабатывать часть ваших персональных данных для аналитических и отчетных целей на глобальном уровне, основываясь на своих законных интересах в развитии нашей деятельности и в соответствии с местными нормами и правилами.

Arçelik A.S. может раскрывать ваши персональные данные третьим лицам (таким как поставщики услуг, агенты и государственные учреждения), когда это необходимо для законного ведения коммерческой деятельности Arçelik A.S. в соответствии с вышеуказанными целями и применимыми юридическими требованиями и положениями.

Третьи стороны, если это требуется по закону

Мы можем раскрывать ваши персональные данные третьей стороне, если это необходимо для соблюдения юридического обязательства или решения судебного органа, государственной власти или правительственного учреждения, или если раскрытие необходимо для национальной безопасности, правопорядка или других важных аспектов общественного интереса.

Бизнес-партнеры

Мы можем делиться вашими персональными данными с нашими бизнес-партнерами для их собственных целей, если это необходимо для предоставления вам продуктов и услуг.

Кроме того, мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам для прямого маркетинга, но только в случае, если вы дали свое согласие в момент предоставления ваших персональных данных.

Профессиональные консультанты

Мы можем раскрывать персональные данные профессиональным консультантам, таким как юристы, аудиторы и страховщики, по мере необходимости в ходе предоставления ими профессиональных услуг

Международные передачи ваших персональных данных

Когда мы делимся вашими персональными данными с нашими аффилированными лицами или другими компаниями, с которыми мы заключаем контракты (как описано в разделе ”С кем мы делимся вашими персональными данными?”), эти компании могут находиться за пределами Европейского экономического пространства (ЕЭП) или вашей страны проживания, где законы о защите данных могут отличаться. В частности, ваши персональные данные могут быть переданы компаниям нашей группы, расположенным в Турции, включая Arçelik A.S.

В случае передачи ваших персональных данных за пределы ЕЭП или вашей страны проживания, мы принимаем меры для обеспечения того, чтобы ваши данные имели такой же уровень защиты, как если бы они обрабатывались в ЕЭП или вашей стране проживания. Например, мы можем включать стандартные договорные положения, принятые Европейской комиссией, в наши контракты с третьими лицами или компаниями нашей группы, чтобы гарантировать наличие мер по защите ваших персональных данных. Пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные из раздела ”Как с нами связаться”, для получения дополнительной информации о конкретных мерах, которые мы приняли.

Обратите внимание, что Arçelik A.S. может также передавать ваши персональные данные третьим лицам, находящимся в странах, которые не обеспечивают адекватный уровень защиты данных. Такие передачи будут осуществляться в соответствии с применимым законодательством, включая, при необходимости, требования, предусмотренные стандартными договорными положениями.

Сколько времени мы храним ваши персональные данные?

Мы будем хранить ваши персональные данные только в течение разумного времени, необходимого для целей, указанных в этом уведомлении, и в соответствии с применимыми законами. Это может включать выполнение любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований.

Как мы обеспечиваем безопасность ваших персональных данных?

Мы примем разумные меры предосторожности для защиты ваших персональных данных от утраты, неправомерного использования или изменения. Среди других мер мы обеспечим безопасность ваших персональных данных с помощью шифрования, защиты паролем и ограничения доступа к ним.

К сожалению, передача информации через интернет не является полностью безопасной. Хотя мы сделаем все возможное для защиты ваших персональных данных в соответствии с законодательством, мы не можем гарантировать безопасность ваших персональных данных, которые передаются нам по незашифрованным каналам; любая такая передача осуществляется на ваш собственный риск.

Кроме того, вы должны продолжать принимать меры для обеспечения безопасности ваших персональных данных, такие как избегание использования очевидных или предсказуемых идентификаторов пользователей или паролей, регулярная смена паролей, обеспечение того, чтобы вы не раскрывали свой пароль (пароли) никому другому и не давали согласия третьим лицам на доступ к вашему пользовательскому аккаунту и персональным данным.

 

Каковы ваши права в отношении ваших персональных данных?

У вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных, которые мы обрабатываем, при соблюдении условий, установленных действующим законодательством:

• запрашивать доступ к вашим персональным данным (обычно называемое „запросом на доступ субъекта данных”) и определенную дополнительную информацию о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, которую данная Политика конфиденциальности предназначена для освещения;
• запрашивать исправление любых неточных или неполных персональных данных;
• запрашивать удаление ваших персональных данных или ограничение их обработки;
• возражать против нашей обработки ваших персональных данных;
• отозвать любое согласие, которое вы дали;
• в определенных обстоятельствах запрашивать перенос данных; 
• подавать жалобу в соответствующий орган по защите данных; и
• оспаривать определенные автоматизированные решения, которые мы принимаем в отношении вас и которые имеют юридические последствия или другие подобные значительные последствия. Обычно мы не принимаем такие автоматизированные решения, но если мы это сделаем, мы четко укажем, где принимаются такие решения.

Мы собираем, храним и регистрируем персональные данные, собранные в цифровом или электронном формате, а также в физических копиях. Доступ к информации ограничен только уполномоченными сотрудниками и персоналом для выполнения ваших обязательств и в рамках ваших транзакций с нами. 

Мы можем организовать или консолидировать указанные выше персональные данные, чтобы иметь возможность использовать их для вышеупомянутых целей. Мы также можем извлекать любые из ваших хранимых данных для тех же целей, а также для обновления, изменения или исправления ваших данных по вашему запросу. 

После установления того факта, что персональные данные больше не нужны для целей, изложенных в настоящем уведомлении о конфиденциальности, персональные данные могут быть уничтожены надлежащим образом, таким образом, чтобы они были необратимы. 

Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе „Как с нами связаться”.

Надзорные органы

 

Надзорные органы — это независимые государственные органы, которые осуществляют надзор за соблюдением законодательства о защите данных через свои полномочия по расследованию и корректировке. Они предоставляют специализированные консультации по вопросам, связанным с защитой данных, и рассматривают жалобы, поданные в связи с нарушениями применимого законодательства в области защиты данных. 

В общем, основная точка контакта для вопросов по защите данных — это надзорный орган страны, в которой зарегистрирована соответствующая компания/организация. Однако, если данная компания/организация обрабатывает данные в разных странах или является частью группы компаний, зарегистрированных в разных странах, основная точка контакта может быть надзорным органом из другой страны. 

 

Для стран ЕЭП (Европейского экономического пространства) вы можете найти Национальный надзорный орган, нажав здесь.

 

Мы можем периодически изменять и обновлять данное Уведомление. Любые изменения в Уведомлении будут сообщены в правилах кампаний и опубликованы на сайтах кампаний с расширенной гарантией.

Это Уведомление было обновлено в последний раз 25.09.2024.

 

 

 

 

 

ОРГАНИЗАТОР

Компания BEKO ROMANIA S.A.

в лице Генерального Директора

BÜYÜKERK ETEM CUDI MURAT