Nota de informare privind protectia datelor personale - Beko 5 ani garantie

Nota de informare privind protectia datelor personale - Beko 5 ani garantie (RO)
Информация о защите персональных данных (RU)

Nota de informare privind protectia datelor personale - Beko 5 ani garantie

In vederea desfasurarii Campaniei, datele cu caracter personal ale participantilor vor fi prelucrate de catre:

Organizatorul ARCTIC S.A., cu sediul în Gaesti, str. 13 Decembrie nr.210, jud. Dambovita, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului Dambovita sub nr. J15/253/1991, CUI RO933930 din data de 30.11.1992, reprezentata legal de Director General Büyükerk Etem Cudi Murat, denumita in continuare “Organizator”, denumit in cele ce urmeaza “Operator de date” in contextul acestei informari.
inclusiv prin imputernicitul:

RE-SERVE SRL, cu sediul in str. Gagarin, nr. 16, Chisinau, Republica Moldova, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. 371440/30.10.2017, cod fiscal 1003600089742, reprezentata prin Serghei Poberegnii , in calitate de imputernicit al Operatorului (denumit in cele ce urmeaza “Imputernicit”)

Ce tipuri de date cu caracter personal colectam

Atunci cand vorbim despre ”date cu caracter personal” in aceasta Nota de informare, ne referim la orice informatii care pot fi utilizate individual sau in combinatie cu alte informatii pentru a va identifica.

Tipurile de informatii pe care le colectam sunt mentionate mai jos:

Atunci cand completati Formularul de inregistrare online pe site-ul https://www.extragarantie-moldova.beko.ro sau cand sunati in Call Center la numarul +373 22 549917, pentru a participa la aceasta campanie:

Date de identificare: numele si prenumele ;
Date de contact: adresa, adresa de e-mail, numar telefon ;
Date despre produs si istoric achizitie (Denumire produs, Cod produs, Serie fabricatie, denumire magazin, Numar si data factura/chitanta/bon, magazinul emitent al documentului fiscal de achizitie, data achizitiei), alte date necesare solutionarii cererilor sau reclamatiilor

Imputenicitul nostru va inregistra datele dumneavoastra de contact (precum: telefon, e-mail), pentru a va informa in legatura cu solutionarea solicitarii dvs. Daca nu doriti sa fiti contactat de imputernicitul nostru call center prin intermediul unui anumit canal de comunicare, va rugam sa-i transmiteti acestuia care sunt preferintele dumneavoastra.

In plus, atunci cand sunati la call centre-ul imputernicitului nostru, acesta ar putea colecta in numele nostru, in baza unor instructiuni specifice anumitor proiecte, informatii de marketing (precum, informatii referitoare la obiceuri / preferinte / comportament, si alte informatii rezultate din conversatiile noastre cu dumneavoastra), datele privind sesizarile sau comentariile pe care le lasati, si informatii referitoare la circumstantele personale relevante convorbirii cu operatorul nostru.

In cazul in care lasati un comentariu pe site (e.g. o întrebare despre produsele noastre, informații de marketing -obisnuinte / preferințe / comportament, și alte date care rezultă din evaluarea clientului-, informații despre produsul dumneavoastră (e.g. codul produsului), este posibil să colectăm respectivul comentariu, inclusiv orice Date cu Caracter Personal conținute de acel comentariu.

In cazul in care completati un Fomular de contact colectam datele privind identitatea dumnevoastra in contextul intrebarilor/sesizarilor pe care ni le adresati.

Colectam, de asemenea, copiile documentelor furnizate noua pentru a face dovada varstei sau identitatii, acolo unde legea impune. De exemplu, daca prin completarea Formularului de contact ne trimiteti o cerere referitoare la datele personale, exista posibilitatea de a avea nevoie de mai multe informatii pentru a va verifica identitatea. Vom prelucra astfel datele cu caracter personal incluse in actele de identitate pe care ni le furnizati in acest scop.

Site-ul nostru web poate colecta, de asemenea, cookie-uri si tehnologii similare. Datele colectate de noi automat includ tipul de browser web sau dispozitiv mobil, sistemul dumneavoastra de operare, adresa IP, adresa URL a paginii de landing si website-ul de referinta, ora si data vizitarii Site-ului, si termenii de cautare utilizati de dumneavoastra pentru a ajunge la Site. Pentru mai multe informații despre cookie-urile și tehnologiile similare pe care le utilizăm pe site-ul web, vă rugăm să consultați Nota de informare privind Cookie-urile, disponibila pe site-ul nostru https://extragarantie-moldova.beko.ro/. Sau accesand link-ul: https://www.beko.ro/politica-de-cookie-uri.

Atentie, campania nu este destinata copiilor si nu colectam cu buna stiinta date referitoare la copii.

In general, nu colectam “Datele sensibile”, adica Datele Personale care fac referire la aspecte sensibile, cum ar fi: origine rasiala sau etnie; opinii politice; religie sau alte convingeri; sanatate sau conditie medicala; date privind cazierul judiciar; calitatea de membru al sindicatelor; orientare sexuala.

Va rugam sa nu ne trimiteti si sa nu dezvaluiti niciun fel de Date Sensibile prin platforma de extragarantie sau prin alte modalitati.

Cu toate acestea, pot exista circumstante care necesita prelucrarea unor informatii mai sensibile despre dumneavoastra, cunoscute sub numele de ”categorii speciale de date cu caracter personal”. De exemplu, imputernicitul nostru poate colecta anumite date referitoare la starea dumneavoastra de sanatate (precum pierderea vazului sau auzului) atunci cand comunica cu dumneavoastra, daca considerati ca reprezentantii sai necesita cunoasterea acestor informatii.

Ce temei legal avem pentru prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal

Exista diferite temeiuri conform legislatiei protectiei datelor in baza carora putem colecta si prelucra datele personale. Acestea includ:

Consimtamantul
Ne bazam pe acest temei atunci cand ne-ati dat consimtamantul pentru colectarea si prelucrarea datelor dumneavoastra pentru un scop specific. De exemplu, atunci cand bifati o casuta pentru a accepta diferitele tipuri de cookie-uri.

Necesitate contractuala
In anumite circumstante, avem nevoie de datele dumneavoastra personale pentru a ne respecta obligatiile contractuale. Astfel, daca oferim extra-garantie (garantie comerciala) in baza Regulamentului de Campanie, vom prelucra datele dumneavoastra personale pentru a va transmite certificatul de garantie comerciala.

Respectarea obligatiei legale
Este posibil sa fim obligati prin lege sa colectam si sa prelucram anumite date cu caracter personal despre dumneavoastra. De exemplu, pentru oferirea garantiei legale pentru produsul achizitionat.

Interese legitime
Este posibil sa prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in cazul in care acest lucru este necesar pentru interesele noastre legitime in calitate de societate, cu respectarea drepturilor si intereselor dumnoeavoastra fundamentale. De exemplu, vom prelucra datele personale atunci cand ne contactati pentru a raspunde la sesizari, comentarii sau intrebari cu caracter general referitoare la produs, pentru a ne exercita si proteja drepturile care rezulta din Regulament.

Cum si de ce utilizam datele dumnevoastra cu caracter personal

Aceasta sectiune explica cum si de ce utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal, precum si temeiul legal in fiecare caz. In cazul in care nu ne furnizati anumite date cu caracter personal in vederea prelucrarii descrise in aceasta Nota de informare, este posibil sa nu putem indeplini obligatiile asumante in calitate de Organizator in baza prezentului Regulament.

Prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in cazul in care este necesar pentru indeplinirea obligatiilor contractuale fata de dumneavoastra, pentru urmatoarele scopuri:

Executarea contractului reprezentat de termenii si conditiile stabilite prin Regulament si acceptate de dvs.
Pentru furnizarea de servicii post-vanzare, inclusiv programarea si efectuarea de reparatii sau inlocuiri de produse, procesarea restituirii contracvalorii produsului, trimiterea de piese de schimb si accesorii, furnizarea garantiei comerciale pentru produsele achizitionate, furnizarea documentelor privind produsul.

Dupa caz, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in baza consimtamantului, pentru scopuri precum:

Cu consimtamantul dumneavoastra, vom utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a va informa in legatura cu produsele si serviciile noastre prin email sau telefon. Aveti libertatea de a va retrage consimtamantul dat pentru a primi comunicari de marketing de la noi, prin orice canale si in orice moment.
Cu consimtamantul dumneavoastra, partajam datelor cu caracter personal cu afiliati si parteneri terti, atunci cand ati optat pentru primirea de comunicari de marketing din partea lor.
Cu acordul dumneavoastra explicit, prelucram categorii speciale de date cu caracter personal.

Daca ne-ati dat consimtamantul, il puteti retrage ulterior in orice moment contactandu-ne la datele furnizate la sectiunea ”Cum sa ne contactati”. Retragerea consimtamantului nu va aduce atingere caracterului legal al prelucrarii bazate pe consimtamant inainte de retragerea acestuia.

Dupa caz, va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal in baza obligatiilor legale, pentru urmatoarele scopuri:

Pentru a va trimite comunicari asociate serviciului care sunt cerute de lege sau care sunt necesare pentru a va informa despre actualizarile serviciilor furnizate dumneavoastra. De exemplu, actualizarea Notelor de informare privind protectia datelor sau Termenilor si conditiilor ;
Pentru a va oferi garantia pentru produsul achizitionat. - Pentru a efectua reparatia, restituirea contravalorii sau inlocuirea produsului achizitionat, in cazul neconformitatii sale sau in cazul unor vicii ascunse;
Pentru a verifica varsta sau identitatea dumneavoastra, acolo unde legea impune.
Pentru gestiunea economico-financiara sau administrativa. Va prelucram datele cu caracter personal in baza intereselor noastre legitime, pentru urmatoarele scopuri:
Interesul legitim al operatorului in legatura cu realizarea de campanii promotionale si pentru apararea drepturilor si intereselor operatorului;
Pentru a procesa plati si a preveni tranzactiile frauduloase.
Pentru a raspunde la intrebarile dumneavoastra cu caracter general, inclusiv problemele asociate produsului (reparatii ale produsului /inlocuiri, sau cereri de restituire), si sesizari.

Va rugam sa aveti in vedere faptul ca putem pastra evidenta corespondentei pe care ati avut-o cu noi pentru a va putea informa despre comunicari viitoare si a putea demonstra cum comunicam cu dumneavoastra pe durata procesului. Putem de asemenea sa folosim aceste informatii pentru a comunica strategia noastra de marketing, prin pastrarea detaliilor despre obiceiurile clientului, preferintele si comportamentul lui fata de anumite produse si servicii.

Pentru a va trimite chestionare de feedback, studii de satisfactie si a desfasura studii de piata in scopul imbunatatirii serviciilor si evaluarii satisfactiei clientului.
Pentru a va crea un profil folosind informatiile colectate despre dumneavoastra (asa cum este descris in sectiunea ”Ce tipuri de date cu caracter personal colectam”) pentru a ajuta la personalizarea produselor si serviciilor, si comunicarilor de marketing trimise catre dumneavoastra.
Pentru a va furniza continut relevant din Site-ul nostru si pentru a masura si intelege eficacitatea continutului pe care vi-l transmitem.
Pentru a administra si proteja Site-ului nostru (inclusiv suport tehnic, analiza datelor, testarea, mentenanta sistemului, raportarea si gazduirea datelor).
Pentru analiza datelor in scopul imbunatatirii Site-ului nostru, marketing si experienta utilizatorului.
Pentru protejarea afacerii noastre impotriva fraudei si a altor activitati ilegale.
Pentru protejarea sau recunoasterea drepturilor noastre legale, in scopul apararii in cazul disputelor legale.

Cu cine partajam datele dumneavoastra cu caracter personal

Uneori, partajam datele dumneavoastra cu caracter personal cu terte parti. Tipurile de terte parti cu care partajam datele personale sunt descrise mai jos:

Alte companii ale grupului Arcelik

Este posibil sa distribuim datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii care apartin Grupului Arçelik, inclusiv compania-mama Arçelik A.S. din Turcia, care poate utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal in scopul si conform informatiilor prevazute in aceasta Nota de informare.

In special, Arçelik A.S. va prelucra o parte din datele cu caracter personal in scopuri de analiza si raportare la un nivel Global in baza intereselor sale legitime de a dezvolta activitatea Grupului Arçelik si a se conforma cu regulile si reglementarile locale. Arçelik A.S. poate divulga datele dumneavoastra cu caracter personal unor terte parti (precum, furnizorii de servicii, agentii, autoritati si institutii publice) in cazul in care acest lucru este necesar pentru Arçelik A.S. in vederea desfasurarii in mod legal a activitatilor sale in conformitate cu scopurile prevazute mai sus si astfel cum este impus si permis de legea aplicabila.

Furnizori de servicii

Este posibil sa divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal companiilor care presteaza servicii pentru noi sau membrii Grupului Arçelik, cum ar fi:

Companiile IT care administrareaza Site-ul in numele nostru; Completarea înregistrării produsului în vedere acordării garanției comerciale este confirmată printr-un email de confirmare trimis automat la adresa de email furnizată de către client. Expedierea automată a emailului de confirmare se realizează prin intermediul furnizorului de servicii de email. Baza de date a Platformei de Extragaranție este stocată pe serverul unui furnizorului de hosting web. Serviciile de mentenanta ale platformei (incluzand: debugging, update platformă, dezvoltări, testare, integrări cu terțe părți, etc), servicii de editare, realizare, administrare, si interventie pentru site-ul web si servere pe care sunt stocate datele colectate prin intermediul platformei sunt asigurate de de un furnizor de servicii din Romania.

Companii de curierat, care va livreaza certificatul de extra-garantie;
Companii de marketing direct care ne ajuta sa gestionam comunicarile electronice cu dumneavoastra;
Agentiile care ne ajuta sa derulam aceasta campanie;
Reteaua noastra de ingineri care asigura reparatiile produselor si serviciilor pe care le-ati achizitionat de la noi.

Furnizorii de servicii trebuie sa pastreze confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal si nu au dreptul sa le utilizeze in alte scopuri decat pentru a efectua serviciile pe care le presteaza pentru noi.

Terte parti, daca acest lucru este impus de lege

Este posibil sa divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal unei terte parti, daca acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligatii legale sau a deciziei unei autoritati judiciare, a unei autoritati publice sau a unui organism guvernamental, sau in cazul in care divulgarea este necesara pentru securitatea nationala, aplicarea legii sau pentru alte aspect de interes public.

Parteneri de afaceri

Este posibil sa divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal partenerilor nostri de afaceri in scopul lor propriu, in cazul in care divulgarea este necesara pentru a va putea furniza produsele si serviciile.

Spre exemplu, in cazul in care repararea produsului este imposibila sau disproportionata, in functie de Vanzatorul de la care ati achizitonat produsul, Organizatorul ii poate transmite Vanzatorului datele dumneavoastra cu caracter personal, care le va prelucra in scopuri proprii: pentru a va putea oferi inlocuirea produsului sau rambursarea pretului de vanzare.

De asemenea, putem transmite datele dvs. cu caracter personal unor terte parti in scop de marketing direct, dar numai în cazul în care v-ati dat consimtamantul in momentul furnizarii datelor.

Consultanti profesionisti

Este posibil sa divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal unor profesionisti in consultanta, precum avocati, auditori, consultanti si asiguratori, dupa caz, in cadrul serviciilor profesionale pe care ni le furnizeaza.

Terte parti in legatura cu vanzarea unei afaceri

In cazul in care facem o vanzare sau un transfer al activelor, sau suntem altfel implicati intr-o fuziune sau un transfer de activitate / active, este posibil sa transferam datele dumneavoastra cu caracter personal uneia sau mai multor terte parti in cadrul acelei tranzactii. La aparitia unei schimbari in afacere, noii proprietari pot utiliza datele cu caracter personal in acelasi mod ca cel descris in prezenta Nota de informare.

Alte terte parti cu consimtamantul dumneavoastra

Este posibil sa divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal altor terte parti atunci cand va dati consimtamantul in acest sens.

Transferuri Internationale ale Datelor Dumneavoastra cu Caracter Personal

Atunci cand distribuim datele dumneavoastra cu caracter personal societatilor noastre afiliate sau altor societati cu care incheiem contracte (astfel cum este descris in sectiunea de mai sus ” Cu cine partajam datele dumneavoastra cu caracter personal ” , respectivele societati pot fi situate in afara Spatiului Economic European („SEE”) UK sau tarii dumnevoastra de rezidenta, dupa caz in tari care au legi de protectie a Datelor cu Caracter Personal diferite de cele din tara dumneavoastra de rezinta. In special, vom transfera datele dumneavoastra cu caracter personal societatilor din grupul nostru situate in Turcia, inclusiv Arçelik A.S.

Inainte de a transfera Datele dumneavoastra cu Caracter Personal in afara SEE, UK sau tarii dvs. de rezidenta, vom lua masuri pentru a ne asigura ca respectivele date vor beneficia de acelasi nivel de protectie ca cel prevazut de legile aplicabile privind protectia datelor.

De exemplu, putem include clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeana in contractele noastre cu terte parti sau companiile din grupul nostru pentru a asigura garantii adecvate protejarii datelor dumnevoastra cu caracter personal. Va rugam sa ne contactati prin utilizarea datelor din sectiunea ”Cum sa ne contactati” pentru mai multe informatii referitoare la masurile specifice luate de noi.

Arçelik A.S. poate transfera datele dumneavoastra cu caracter personal tertelor parti localizate in state care nu asigura un nivel adecvat de protectie. Asemenea transferuri se vor efectua in conformitate cu legislatiile aplicable, inclusiv, dupa caz, cerintele contractuale stipulate in clauze contractuale standard.

Cat timp pastram datele dumneavoastra cu caracter personal

Intentionam sa pastram datele dvs personale exacte si actualizate.

Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi pastrate doar pe perioada de timp necesara in mod rezonabil pentru atingerea scopurilor prevazute in prezenta Nota de informare, in conformitate cu legile aplicabile, inclusiv in scopul indeplinirii oricaror cerinte legale, de reglementare, contabile sau de raportare.

De exemplu, datele cu caracter personal inregistrate online pentru garantia comerciala vor fi pastrate pentru o perioada egala cu termenul garantie, astfel cum este acesta mentionat in certificatul de garantie aferent produsului dumneavoastra, respectiv 5 ani.

Cum pastram datele cu caracter personal in conditii de siguranta

Vom lua masuri de precautie rezonabile pentru a va proteja datele dumnevoastra cu caracter personal impotriva pierderii, utilizarii necorespunzatoare sau modificarii. Printre alte masuri, asiguram securitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal prin criptare, protejarea parolei si prin restrictionarea in alt mod a accesului la datele dumneavoastra cu caracter personal.

Din pacate, transmiterea informatiilor pe internet nu este complet sigura. Desi vom depune toate eforturile necesare protejarii datelor dumneavoastra conform legii, nu putem garanta securitatea datelor care ne-au fost transmise prin mijloace nesecurizate; orice transmitere de acest fel este pe propriul dumneavoastra risc.

Trebuie sa continuati sa luati masurile necesare pentru a va pastra datele in conditii de siguranta si securitate, precum evitarea utilizarii ID-urilor de utilizator sau parolelor previzibile sau aparente, schimbarea parolelor dumneavoastra la intervale regulate, asigurarea ca nu ati divulgat parolele altor persoane, si ca nu v-ati dat consimtamantul unei terte parti pentru a avea acces la contul utilizatorului si datele personale.

Care sunt drepturile dumneavoastra in legatura cu datele cu caracter personal

Aveti urmatoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le prelucram, sub rezerva conditiilor prevazute in legile aplicabile:

Dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastra cu caracter personal (cunoscut drept ”cerere de acces”) si informatii suplimentare despre modul in care va prelucram datele cu caracter personal conform prezentei Note de informare;
Dreptul de a solicita rectificarea oricaror date cu caracter personal inexacte sau incomplete;
Dreptul de a solicita stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal sau restrictionarea prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal;
Dreptul de a va opune prelucrarii de catre noi a datelor dumneavoastra cu caracter personal;
Dreptul de a retrage orice consimtamant pe care l-ati acordat; - In anumite circumstante, dreptul de a solicita portabilitatea datelor;
Dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere a protectiei datelor competenta; si
Dreptul de a contesta anumite decizii automate pe care le luam in legatura cu dumneavoastra si care produc efecte juridice sau va afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa. De obicei nu desfasuram un astfel de proces decizional automatizat dar, in cazul in care vom face acest lucru, vom comunica clar cazurile in care sunt luate astfel de decizii.

Pentru a va exercita drepturile, va rugam sa ne contactati folosind datele de contact prevazute in sectiunea ”Cum sa ne contactati”.

Website-uri si continut ale tertelor parti

Tertele parti, ale caror site-uri le puteti vizita facand click pe un link din Site, pot avea politici de confidentialitate mai putin stricte. Nu avem control asupra acestor politici si va indemnam sa cititi declaratiile de confidentialitate ale acestor site-uri inainte de a furniza orice date cu caracter personal.

Autoritatile de Supraveghere

Autoritatile de Supraveghere sunt autoritati publice independente care verifica, in baza prerogativelor de investigatie si corective, modul cum se aplica legea privind protectia datelor cu caracter personal. Acestea furnizeaza consiliere de specialitate cu privire la problemele de protectia datelor si gestioneaza reclamatiile depuse impotriva incalcarilor legislatiei protectiei datelor.\

Pentru Republica Moldova, autoritatea de supraveghere este Cantrul National pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal: mun. Chisinau, strada Sergei Lazo nr. 48, email - centru@datepersonale.md, tel: 0037322 811 807, adresa web: https://datepersonale.md/.

Pentru statele din SEE (Spatiul Economic European) gasiti Autoritatea de Nationala de Supraveghere accesand link-ul : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_ro

Cum sa ne contactati

Daca aveti intrebari referitoare la modul cum utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal sau cu privire la aceasta Nota de informare in general, va rugam sa ne contactati prin intermediul Formularului disponibil pe site-ul nostru www.beko.ro , sectiunea “Protectia datelor personale” sau accesand link-ul https://www.beko.ro/formular-de-contact-date-cu-caracter-personal.

Va informam ca Formularul de contact din cadrul acestei sectiuni este dedicat exclusiv comunicarilor privind protectia datelor cu caracter personal si nu pentru alte scopuri. Modificari ale acestei Note de informare Putem modifica si actualiza aceasta Nota de informare din cand in cand. Orice modificare va fi afisata pe platforma https://extragarantie-moldova.beko.ro/.

Aceasta Nota de informare a fost actualizata ultima oara la data de1 Octombrie 2022.

Информация о защите персональных данных

Для проведения Акции, персональные данные участников будут обрабатываться:

Организатором ARCTIC S.A., расположенной в г. Гэешты, ул. 13 декабря, №210, Дымбовица, зарегистрированной в Торговом реестре Дымбовицы под № J15/253/1991, код по ОКПО RO933930 от 30.11.1992, в лице Генерального директора Бююкерка Етема Куди Мурата, далее именуемым «Организатор», в дальнейшем именуемым «Оператор данных» в контексте данной информации.

в том числе по представительству:
RE-SERVE SRL, расположенной по ул., Гагарина, д. 16, г. Кишинев, Республика Молдова, зарегистрированной в Торговом реестре под № 371440 / 30.10.2017, фискальный код 1003600089742, в лице Сергея Побережного в качестве доверенного лица Оператора (далее - «Представитель»).

Какие типы персональных данных мы можем запрашивать

Когда мы говорим о «персональных данных» в этой Информации, мы имеем в виду любую информацию, которая может использоваться индивидуально или в сочетании с другой информацией для вашей идентификации.

Типы запрашиваемой информации перечислены ниже:

Идентификационные данные: имя и фамилия ;
Контактная информация: адрес, адрес электронной почты, номер телефона;
Данные о продукте и история покупок (название продукта, код продукта, серия продукции, название магазина, номер и дата счета/квитанции/ваучера, магазин, выдавший налоговый документ на покупку, дата покупки), другие данные, необходимые для решения запросов или жалоб.

Наш представитель запишет ваши контактные данные (например: телефон, электронная почта), чтобы сообщить вам о решении вашего запроса. Если вы не хотите, чтобы представитель нашего колл-центра связывался с вами по определенному каналу связи, пожалуйста, сообщите ему о своих предпочтениях.

Кроме того, позвонив в кол-центр нашего представителя, у вас могут запросить, от нашего имени на основании инструкций для конкретного проекта, маркетинговую информацию (например, информацию о привычках / предпочтениях / поведении и другую информацию из наших разговоров с вами), данные, касающиеся уведомления или комментарии, оставленные вами, а также информацию о личных обстоятельствах, имеющих отношение к разговору с нашим оператором.

Если вы оставляете комментарий на сайте (например, вопрос о наших товарах, маркетинговую информацию - привычки / предпочтения / поведение и другие данные, полученные в результате оценки клиентов, информацию о вашем товаре (например, код товара), мы можем получить этот комментарий, включая любые персональные данные, содержащиеся в этом комментарии.

При заполнении вами контактной формы, мы собираем данные о вашей личности в контексте вопросов / уведомлений, которые вы нам отправляете.

Мы также собираем копии документов, предоставленных нам для подтверждения возраста или личности, если это предусмотрено законом. Например, если вы отправите нам запрос на предоставление персональных данных, заполнив контактную форму, нам может потребоваться дополнительная информация для подтверждения вашей личности. Таким образом, мы будем обрабатывать персональные данные, указанные в документах, удостоверяющие личность, предоставляемые вами для этой цели.

Наш веб-сайт также может собирать файлы cookie и аналогичные технологии. Данные, которые мы собираем автоматически, включают тип веб-браузера или мобильного устройства, вашу операционную систему, IP-адрес, URL целевой страницы и ссылочный веб-сайт, время и дату вашего посещения Сайта, а также используемые вами условия поиска сайта. Для получения дополнительной информации о файлах cookie и аналогичных технологиях, которые мы используем на веб-сайте, см. Информацию о файлах cookie, доступную на нашем веб-сайте https://extragarantie-moldova.beko.ro /. Или перейдите по ссылке: https://www.beko.ro/politica-de-cookie-uri.

Внимание! Акция не предназначена для детей, и мы осознано не собираем данные о детях.

Как правило, мы не собираем «конфиденциальные данные», то есть личные данные, которые относятся к конфиденциальным вопросам, таким как: расовое или этническое происхождение; политические взгляды; религия или другие убеждения; здоровье или медицинское состояние; данные о судимости; членство в профсоюзах; сексуальная ориентация.

Пожалуйста, не присылайте нам и не разглашайте какие-либо конфиденциальные данные через вне гарантийную платформу или другими способами.

Однако могут возникнуть обстоятельства, при которых потребуется обработка более конфиденциальной информации о вас, известной как «особые категории персональных данных». Например, наш представитель может собирать определенные данные о вашем здоровье (например, о потере зрения или слуха) при общении с вами, если вы считаете, что наши представители должны знать эту информацию.

Правовые основания для обработки ваших персональных данных

В соответствии с законодательством о защите данных существуют различные основания, на которых мы можем собирать и обрабатывать персональные данные, включительно:

Согласие

Служит основанием при предоставлении вами согласия на сбор и обработку ваших данных для определенной цели. Например, при вашем согласии на разрешение различных файлов cookie.

Договорная необходимость

В определенных обстоятельствах нам нужны ваши персональные данные для выполнения наших договорных обязательств. Таким образом, при выдачи дополнительной гарантии (коммерческой гарантии) на основании Правил Акции, ваши персональные данные будут обработаны для отправки сертификата коммерческой гарантии.

Соблюдение юридических обязательств

По закону от нас может потребоваться сбор и обработка определенных персональных данных о вас. Например, для предоставления юридической гарантии на купленный товар.

Законные интересы

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, если это необходимо для наших законных интересов как компании, при соблюдении ваших основных прав и интересов. Например, ваши личные данные будут обработаны в целях предоставления ответа на жалобы, комментарии или общие вопросы о товаре, реализации и защиты наших прав в соответствии с Правилами.

Как и почему мы используем ваши персональные данные

Настоящий раздел объясняет, как и почему мы используем ваши персональные данные, а также правовое основание в каждом случае. Если вы не предоставите нам определенные персональные данные для обработки в соответствии с настоящей Информацией, выполнение Организатором обязательств, предусмотренных Правилами окажется невозможным.

Мы обрабатываем ваши персональные данные, если это необходимо для выполнения договорных обязательств перед вами, в следующих целях:

Исполнение договора, состоящего из условий, установленными Правилами и принятыми вами.
Предоставление послепродажного обслуживания, включая планирование и выполнение ремонта или замены товаров, обработку возврата стоимости товара, отправку запасных частей и аксессуаров, предоставление коммерческой гарантии на приобретенные товары, предоставление документации на товар.

При необходимости мы обрабатываем ваши персональные данные на основании согласия в следующих целях:

С вашего согласия мы используем ваши персональные данные, чтобы информировать вас о наших товарах и услугах по электронной почте или по телефону. Вы можете отозвать свое согласие на получение от нас маркетинговых сообщений любым способом и в любое время.
С вашего согласия мы передаем персональные данные сторонним аффилированным лицам и партнерам, если вы согласились получать от них маркетинговые сообщения.
С вашего явного согласия мы обрабатываем особые категории персональных данных.

После предоставления согласия, вы можете отозвать его позже в любое время, связавшись с нами по данным, указанным в разделе «Как с нами связаться». Отзыв согласия не повлияет на правовой характер обработки на основе согласия до его отзыва.

В зависимости от обстоятельств, ваши персональные данные будут обработаны на основании юридических обязательств для следующих целей:

Отправка сообщений, связанных с услугами, предусмотренные законом или которые необходимы для информирования вас об обновлениях предоставляемых вам услуг. Например, обновление Информации о защите данных или Условий;
Предоставление гарантии на купленный товар.
Ремонт, возврат или замена купленного товара, в случае несоответствия или при обнаружении скрытых дефектов;
Подтверждение вашего возраста или личности, если это предусмотрено законом.
Для хозяйственно-финансового или административного управления.

Мы обрабатываем ваши персональные данные, исходя из наших законных интересов, для следующих целей:

Законный интерес оператора в связи с проведением рекламных акций и для защиты прав и интересов оператора;
Для обработки платежей и предотвращения мошеннических транзакций.
Для ответа на ваши общие вопросы, включая проблемы, связанные с товаром (ремонт / замена товара или запросы на возврат), и уведомления. Внимание! Мы можем сохранять нашу совместную переписку, для будущего информирования о возможных контактах и отслеживания взаимного общения в процессе работы. Мы также можем использовать эту информацию для информирования о нашей маркетинговой стратегии, сохраняя подробную информацию о привычках, предпочтениях и поведении клиентов по отношению к определенным товарам и услугам.
Для отправления вам анкеты обратной связи, опросов об удовлетворенности и проведения исследований рынка с целью улучшения услуг и оценки удовлетворенности клиентов.
Для создания профиля с использованием собранной о вас информации (как описано в разделе «Какие типы персональных данных мы можем запрашивать»), для улучшения персонализации товаров и услуг, а также маркетинговых сообщений, отправленных в ваш адрес.
Для предоставления вам соответствующего контента с нашего Сайта, а также для измерения и осознания эффективности предоставляемого контента.
Для администрирования и защиты нашего Сайта (включая техническую поддержку, анализ данных, тестирование, обслуживание системы, отчетность по данным и хостинг).
Для анализа данных с целью улучшения нашего Сайта, маркетинга и удобства пользователей.
Для защиты нашего бизнеса от мошенничества и другой незаконной деятельности.
Для защиты или признания наших законных прав, в целях защиты в случае юридических споров.

Кому мы предоставляем ваши персональные данные

Иногда мы передаем ваши персональные данные третьим лицам. Типы третьих лиц, которым мы передаем персональные данные, описаны ниже:

Другие компании группы Arcelik

Мы можем передавать ваши персональные данные другим компаниям, входящим в группу Arçelik, включая материнскую компанию Arçelik A.S. из Турции, которая может использовать ваши персональные данные для целей и в соответствии с информацией, представленной в настоящей Информации.

В частности, Arçelik A.S. обрабатывает некоторые персональные данные в целях анализа и отчетности на глобальном уровне, исходя из своих законных интересов для развития деятельности Arçelik Group и соблюдения местных правил и положений. Arçelik A.S. может раскрывать ваши личные данные третьим лицам (например, поставщикам услуг, агентствам, властям и государственным учреждениям), если это необходимо для осуществления Arçelik A.S., на законных основаниях, своей деятельности в соответствии с целями, указанными выше, а также в соответствии с требованиями и разрешениями действующего законодательства

Поставщики услуг

Мы можем раскрывать ваши персональные данные компаниям, предоставляющим услуги нам или членам группы Arçelik, например,

ИТ-компаниям, которые администрируют Сайт от нашего имени; Завершение регистрации товара для предоставления коммерческой гарантии подтверждается электронным письмом с подтверждением, которое автоматически отправляется на адрес электронной почты, указанный клиентом. Электронное письмо с подтверждением автоматически отправляется через поставщика услуг электронной
Sensitivity: Public
почты. База данных Extra Warranty Platform хранится на сервере провайдера веб-хостинга. Услуги по обслуживанию платформы (в том числе: отладка, обновление платформы, разработки, тестирование, сторонние интеграции и т. д.), Услуги редактирования, внедрения, администрирования и вмешательства для веб-сайта и серверов, на которых данные, собранные с помощью платформы, предоставляются румынским провайдером.
курьерским компаниям, доставляющим дополнительный гарантийный сертификат;
компаниям прямого маркетинга, которые помогают нам управлять электронными коммуникациями с вами;
Агентствам, помогающим нам проводить эту Акцию;
Нашей сети инженеров, обеспечивающих ремонт товаров и услуг, которые вы приобрели у нас.

Поставщики услуг обязаны сохранять конфиденциальность ваших персональных данных и не имеют права использовать их для каких-либо целей, кроме как для предоставления нам услуг.

Третьи лица, если предусмотрено законом

Мы можем раскрыть ваши персональные данные третьей стороне, если это необходимо для выполнения юридического обязательства или решения судебного органа, государственного органа или власти, или если раскрытие информации необходимо для национальной безопасности, соблюдения закона или других вопросов общественного интереса.

Деловые партнеры

Мы можем раскрывать ваши персональные данные нашим деловым партнерам для их собственных целей, если раскрытие необходимо для предоставления вам товаров и услуг.

Например, если ремонт товара невозможен или несоразмерен, в зависимости от Продавца, у которого вы приобрели товар, Организатор может передать ваши персональные данные Продавцу, который будет обрабатывать их в своих целях: для того, чтобы предложить вам замену товара или возврат цены продажи.

Мы также можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам в целях прямого маркетинга, но только если вы дали свое согласие при предоставлении данных.

Профессиональные консультанты

Мы можем раскрывать ваши персональные данные профессионалам-консультантам, таким как юристы, аудиторы, консультанты и страховщики, в зависимости от обстоятельств, в рамках профессиональных услуг, которые они нам предоставляют.

Третьи лица в связи с продажей бизнеса

Если мы осуществляем продажу или передачу активов, или иным образом участвуем в слиянии или передаче деятельности / активов, мы можем передать ваши персональные
данные одной или нескольким третьим сторонам в этой транзакции. В случае изменений в бизнесе, новые владельцы могут использовать персональные данные таким же образом, как описано в настоящей Информации.

Другие третьи лица с вашего согласия

Мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам, при предоставлении вами согласия.

Международная передача ваших персональных данных

При передаче нами ваших персональных данных нашим аффилированным лицам или другим компаниям, с которыми мы заключаем контракты (как описано в разделе выше «Кому мы предоставляем ваши персональные данные», эти компании могут находиться за пределами Европейской экономической зоны. «ЕЭЗ».), Великобритании или страны вашего проживания, в зависимости от обстоятельств, в странах, где действуют законы о защите персональных данных, отличные от законов вашей страны проживания, в частности, мы передаем ваши персональные данные компаниям нашей группы, расположенным в Турции, включая Arçelik A.S.

Перед передачей ваших персональных данных за пределы ЕЭЗ, Великобритании или страны вашего проживания мы предпримем меры для обеспечения уровня защиты, предусмотренного применимыми законами о защите данных.

Например, мы можем включать стандартные договорные условия, принятые Европейской комиссией, в наши контракты с третьими сторонами или компаниями, входящими в нашу группу, для обеспечения надлежащих мер безопасности для защиты ваших личных данных. Пожалуйста, свяжитесь с нами, используя данные из раздела «Как с нами связаться» для получения дополнительной информации о конкретных мерах, которые мы приняли.

Arçelik A.S. может передавать ваши персональные данные третьим лицам из стран, не обеспечивающих надлежащего уровня защиты. Такие переводы должны осуществляться в соответствии с применимым законодательством, включая, где это применимо, договорные требования, предусмотренные в стандартных договорных положениях.

Как долго мы храним ваши персональные данные

Мы стремимся поддерживать точность и актуальность ваших персональных данных.

Ваши персональные данные будут храниться только в течение периода времени, разумно необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей Информации, в соответствии с применимыми законами, в том числе для целей выполнения любых юридических, нормативных требований, требований бухгалтерского учета или отчетности.

Например, персональные данные, зарегистрированные в Интернете для получения коммерческой гарантии, будут храниться в течение периода, равного гарантийному сроку, указанному в гарантийном свидетельстве на ваш товар, соответственно 5 лет.

Как мы обеспечиваем безопасность персональных данных

Мы принимаем разумные меры предосторожности для защиты ваших персональных данных от потери, неправильного использования или изменения. Помимо прочего, мы обеспечиваем безопасность ваших персональных данных за счет шифрования, защиты паролем и иного ограничения доступа к вашим персональным данным.

К сожалению, передача информации по Интернету не является полностью безопасной. Хотя мы прилагаем все усилия для защиты ваших данных в соответствии с законом, мы не можем гарантировать безопасность данных, которые были переданы нам незащищенными средствами; любая такая передача осуществляется на ваш страх и риск.

Вы обязаны продолжать предпринимать необходимые меры для обеспечения безопасности и защиты ваших данных, например, избегать использования предсказуемых или очевидных идентификаторов пользователей или паролей, регулярно менять пароли, следить за неразглашением паролей другим лицам и не предоставлением своего согласия третьему лицу на доступ к учетной записи и личным данным пользователя.

Ваши права в отношении персональных данных

Ваши права в отношении ваших персональных данных, обрабатываемые нами, в соответствии с условиями, предусмотренными действующим законодательством:

Право запрашивать доступ к вашим персональным данным (известное как «запрос доступа») и дополнительную информацию о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с настоящей Информацией;
Право требовать исправления любых неточных или неполных персональных данных;
Право требовать удаления ваших персональных данных или ограничения обработки ваших персональных данных;
Право возражать против обработки нами ваших персональных данных;
Право отозвать любое предоставленное вами согласие;
При определенных обстоятельствах право требовать переносимости данных;
Право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных; а также
Право оспаривать определенные автоматические решения, которые мы принимаем в отношении вас, имеющие юридические последствия или иным образом влияющие на вас в значительной степени. Обычно мы не проводим такой автоматизированный процесс принятия решений, но, если это произойдёт, мы будем четко сообщать о случаях, в которых такие решения принимаются.

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе «Как с нами связаться».

Веб-сайты и контент третьих лиц

Третьи лица, чьи сайты вы можете посетить, щелкнув ссылку на Сайте, могут иметь менее строгие политики конфиденциальности. Мы не контролируем эти политики и настоятельно рекомендуем вам прочитать заявления о конфиденциальности этих сайтов, прежде чем предоставлять какие-либо персональные данные.

Надзорные органы

Надзорные органы - это независимые государственные органы, которые проверяют, исходя из прерогатив расследования и исправления, применение закона о защите персональных данных. Они предоставляют консультации специалистов по вопросам защиты данных и рассматривают жалобы на нарушения законодательства о защите данных.

Для Республики Молдова надзорным органом является Национальный центр защиты персональных данных: мун. Кишинэу, ул. Сергея Лазо, д. 48, электронная почта --entru@datepersonale.md, тел: 0037322 811 807, Интернет-адрес: https://datepersonale.md/.

Для государств ЕЭЗ (Европейской экономической зоны) вы можете найти национальный надзорный орган, перейдя по ссылке: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Как с нами связаться

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно использования нами ваших персональных данных или относительно настоящей Информации в целом, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму, доступную на нашем сайте www.beko.ro, раздел «Защита персональных данных» или перейдя по ссылке https: //www.beko.ro/formular-de-contact-date-cu-caracter-personal.

Сообщаем вам, что контактная форма в этом разделе предназначена исключительно для сообщений, касающихся защиты персональных данных, а не для других целей.

Изменения в настоящей информации

Мы можем время от времени изменять и обновлять эту Информацию. Любые изменения будут отображаться на платформе https://extragarantie-moldova.beko.ro/.

Настоящая информация последний раз обновлялась 1 октября 2022 г.